L'assistenza telefonica di Kraken offre sia servizi in uscita che in entrata. Fai attenzione alle truffe telefoniche e segui i nostri suggerimenti su come evitarle.
Truffa sull'assistenza telefonica in uscita
Questo metodo è semplice ma può essere efficace. Un hacker ottiene il numero di telefono di un cliente di Kraken, chiama il cliente fingendo di far parte del nostro team di assistenza e lo convince a fornire informazioni riservate sui suoi account al fine di accedervi e prelevare fondi.
Tieni presente che noi non ti chiameremo mai a meno che non ci contatti prima e non chiedi di essere richiamato.
Inoltre, da noi riceverai un'e-mail di conferma dell'orario specificato. Se qualcuno ti chiama affermando di appartenere a Kraken e non hai richiesto tale chiamata, si tratta di una truffa di phishing. Riaggancia immediatamente e inviaci un ticket di supporto con le informazioni relative alla truffa.
Truffe sull'assistenza telefonica in entrata
Questo metodo funziona in modo simile a un sito Web di phishing, ma invece di un sito Web fraudolento che richiede le credenziali di accesso, si tratta di un numero di telefono fraudolento con un truffatore all'altro capo della linea. Tenterà di ottenere dati sensibili come credenziali di accesso, codici di autenticazione a due fattori e codici di approvazione del dispositivo in modo da poter accedere al tuo account e prelevare fondi.
Non utilizzare i motori di ricerca per trovare il numero di telefono dell'assistenza o il sito Web di Kraken.
Ti consigliamo di aggiungere support.kraken.com ai Preferiti e utilizzare questo collegamento solo per accedere al nostro numero di telefono, disponibile in fondo alla pagina del nostro Centro di Supporto.
Gli specialisti del supporto Kraken non chiederanno mai le seguenti informazioni:
- Nome utente
- Password
- Codice di autenticazione a due fattori
- Codice di approvazione del dispositivo
- Indirizzi del wallet o seed words
- Master Key
- Accesso remoto al tuo computer
- Chiederti di rimuovere o modificare le impostazioni di protezione
Se trovi un numero di telefono che sostiene di essere del supporto di Kraken e che non è nell'elenco su support.kraken.com, si tratta di una truffa di phishing. Non chiamare il numero. Invece, inviaci un ticket di supporto con le informazioni relative alla truffa.
Inoltre, utilizza tutte le funzioni di sicurezza che offriamo per proteggere il tuo account e mantenere le pratiche ottimali di sicurezza nella tua vita digitale.