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Solde approximatif du compte

Activité de financement et de trading au cours des six derniers mois

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Can you answer YES to any of the following? If you can, please provide additional details in the field below.<ul><li>&bull; &nbsp; Someone assists with the day-to-day operations of my account.</li><li>&bull; &nbsp; Someone instructed me to install remote access software so they could help with my Kraken account.</li><li>&bull; &nbsp; Someone instructed me to withdraw crypto assets to a third-party platform.</li> </ul>

Expliquez-nous ce dont vous avez besoin. Plus votre demande sera détaillée, plus nous pourrons y apporter une réponse précise.

Pièce d’identité officielle envoyée pour vérification

Une fois ce formulaire envoyé, vous recevrez des instructions supplémentaires par email.

Veuillez sélectionner tout ce qui s’applique

Nom de famille du titulaire du compte

Date de naissance

Prénom du titulaire du compte

Le nom de votre entreprise, commun aux documents d’enregistrement, aux comptes bancaires, etc.

Dénomination légale de l’entité

Veuillez vous assurer de l’exactitude de l’adresse email fournie avant d’envoyer ce ticket.

En cochant cette case, vous comprenez que nous vous enverrons par email des instructions d’action immédiate après l’envoi de ce ticket.

Quel type de problème rencontrez-vous ?

Quelles devises avez-vous sur votre compte ?

Type de compte Kraken

Pas de date d’expiration sur la pièce d’identité

Adresse email associée à votre compte Kraken

Métadonnées

Comment avez-vous perdu l’accès à l’adresse email associée à votre compte Kraken ?

Solde approximatif du compte (équivalent USD)

Si vous avez accédé à un site de phishing potentiel, nous vous recommandons de consulter votre historique de navigation récent et de nous communiquer toute "URL Kraken" qui diffère de www.kraken.com. N’accédez pas au site de phishing et ne saisissez jamais vos identifiants Kraken ailleurs que sur kraken.com ou support.kraken.com. 

URL du site de phishing (exemple : https://www.fake-kraken.io)

Comment avez-vous accédé à ce site de phishing ?

Je souhaite signaler un site de phishing

Département/Province/Région

Numéro de téléphone

Date approximative de la dernière connexion réussie

Est-ce que le compte est vérifié au niveau Intermédiaire ou plus ?

Pays émetteur

Date d’expiration de la pièce d’identité

Veuillez décrire l’activité récente de dépôts et retraits sur votre compte

Code postal

Numéro de la pièce d’identité officielle envoyée pour vérification

Veuillez décrire l’activité récente de trading ou d’achat effectuée sur votre compte

Adresse postale

Ville

Résolution de problèmes de connexion et sécurité de compte

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Once you submit this form you will be provided with additional instructions via email.

Explore our support articles below to troubleshoot common sign in issues before submitting your form.

Issue with Two-Factor Authentication (2FA) :: 2FA unavailable or uninstalled / Broken phone / New phone

Issue with Two-Factor Authentication (2FA) :: Lost/Stolen 2FA device

General Account Issue :: Password reset issue

General Account Issue :: Invalid username or password / Invalid sign-in

General Account Issue :: Account temporarily suspended

General Account Issue :: Not receiving any emails

General Account Issue :: Lost access to email address

Report suspicious activity

General Account Issue :: Reopen a closed account

General Account Issue :: Global Settings Lock issues

What type of issue are you experiencing?

Unknown email(s) received

Withdrawal(s) I don't recognize

Trade(s) I don't recognize

Suspicious Sign-in(s)

Please select all that apply

I want to report a phishing site

If you navigated to a potential phishing website, we recommend reviewing your recent browsing history and providing us with any "Kraken URL" that differs from www.kraken.com. Please do not navigate to the phishing site, and never enter your Kraken credentials anywhere other than kraken.com or support.kraken.com. 

Phishing Site URL (Example: https://www.fake-kraken.io)

How did you reach this phishing site?

Email address associated with your Kraken account

Personal

Business

Kraken account type

$0 - $100

$101 - $3,000

$3,001 - $25,000

> $25,000

Incorrect selection may result in requests for additional information.

Approximate account balance

The name of your business used in registration documents, bank accounts, etc.

Legal name of entity

Lost credentials / Email deleted / Other

Hacked or Compromised Email

How did you lose access to the email address associated with your Kraken account?

Account Holder First Name

Account Holder Last Name

Ensure your date of birth is entered in the 'YYYY-MM-DD' format, with '-' as the separator. Incorrect dates or formats may result in failed verification.

Date of birth

$3,001 - $25,000	

Approximate account balance (USD equivalent)

Telephone Number

Street address

City

Province/State/Region

Postal/Zip code

Yes/Unsure

Is the account verified to Intermediate level or higher?

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ID Card

Passport

Visa

Other

Government Issued ID Uploaded for Verification

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