Afin d’assurer la sécurité de votre compte Kraken et de respecter les exigences réglementaires, nous pouvons déterminer de la nécessité de restreindre certains services et fonctionnalités du compte pour diverses raisons.
En utilisant les services de Kraken, vous acceptez de maintenir la sécurité de votre compte et de nous informer immédiatement de tout problème de sécurité suspecté, de ne partager votre mot de passe ou vos informations de connexion avec personne d’autre et d’assumer l’entière responsabilité de toutes les activités qui se produisent sur votre compte (consultez la section 1 de nos Conditions de service.
Kraken se réserve le droit de restreindre l’accès au compte ou de désactiver les capacités de financement entre autres pour les raisons suivantes :
- •détection d’un problème de sécurité potentiel ;
- •suspicion d’activité malveillante visant votre compte ;
- •retraits vers des portefeuilles crypto associés à une fraude ou à une activité illégale ;
- •annulation d’une de vos transactions récentes par votre banque ou l’émetteur de votre carte ;
- •incapacité à assurer des informations exactes, véridiques et à jour concernant votre identité et vos coordonnées ;
- •absence de réponse à une demande de renseignements supplémentaires, comme l’exige la réglementation de la juridiction où vous résidez ;
- •violation de nos Conditions de service.
Veuillez garder à l’esprit qu’en raison de la nature irréversible des transactions en crypto-monnaie, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’annuler l’achat d’actifs numériques. Si nous avons reçu un avis d’annulation de paiement de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, cela peut avoir une incidence sur votre capacité future à passer des ordres.
Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion à votre compte, veuillez consulter notre page Dépannage de la connexion. Veuillez consulter notre page Fermetures de compte pour toute question concernant la fermeture de compte.