Vue d’ensemble des modifications apportées pour les clients allemands

Les informations suivantes concernent uniquement la clientèle allemande. Elles ne s’appliquent pas dans les autres pays pris en charge.

Dans le cadre de nos efforts visant à offrir à notre clientèle allemande des produits adaptés, tout en continuant à lui proposer une expérience client de qualité supérieure, le meilleur accès qui soit à la liquidité et un support d’excellence, nous demandons à nos clients allemands de bien vouloir se soumettre à nouveau à la procédure de vérification de leur compte.

Quelles sont les conséquences pour moi ?

Il sera demandé aux clients allemands qui souhaitent continuer à utiliser nos services de crypto et de monnaie fiduciaire (dépôts et retraits bancaires) d’autoriser Payward Ireland Limited et DLT Finance à traiter leurs données à caractère personnel aux fins de conformité au RGPD. Nous sommes juridiquement contraints de demander à notre clientèle de bien vouloir suivre à nouveau la procédure de vérification d’identité.

Les clients allemands qui auront donné leur accord pourront continuer d’utiliser les services de Kraken sans interruption. À compter du 10 septembre 2024, vos contreparties juridiques deviendront Payward Ireland Limited et DLT Finance. Suite à votre accord, nous communiquerons les informations relatives à votre compte une fois le nouveau processus de vérification terminé. Les crypto-actifs et la monnaie fiduciaire des clients seront déposés en toute sécurité sur des comptes DLT Custody GmbH et Payward Ireland Limited, respectivement.

Celles et ceux, parmi notre clientèle allemande, qui n’auront pas donné leur accord ou mis à jour leurs informations avant l’expiration du délai n’auront plus accès à l’ensemble des services de trading initialement disponibles, verront leurs positions clôturées et devront retirer leurs actifs et les transférer sur un portefeuille ou une plateforme externe avant le 10 septembre 2024.

Les clients qui ne souhaitent pas se soumettre à nouveau à la procédure de vérification et qui n’ont pas retiré leurs actifs pour les transférer avant le 10 septembre 2024 devront contacter Kraken Support, qui les aidera à clôturer leur compte.

Qu’est-ce qui change ?

À compter du 10 septembre 2024, les clients dont l’identité aura été vérifiée auront affaire à des contreparties réglementées par la BaFin (DLT Securities GmbH et DLT Custody GmbH) pour les services relatifs aux crypto-monnaies et à une contrepartie (Payward Ireland Limited) réglementée par la Banque centrale d’Irlande (CBI) pour ceux relatifs aux monnaies fiduciaires (dépôts et retraits bancaires).

D’une manière générale, l’expérience de notre clientèle ne changera pas : les interfaces Kraken resteront les mêmes, tout comme les services actuellement disponibles en Allemagne.

Interfaces utilisateur : la clientèle aura accès aux mêmes interfaces qu’actuellement.
Trading spot : tous les achats récurrents et tous les ordres spot resteront ouverts.
Staking : les actifs stakés pris en charge seront inclus dans le programme de Récompenses Opt-in et continueront de gagner des récompenses aux mêmes taux.
Support en allemand : nous sommes heureux de proposer des produits traduits. Nos communications et notre support sont également en allemand.

D’autres modifications seront apportées suite à l’évolution des pré-requis réglementaires et aux vérifications supplémentaires :

1
Support sur les actifs : le support sera maintenu pour la plupart des actifs. Les services de trading et de staking ne seront en revanche plus disponibles pour les actifs non pris en charge. Ceci étant, nous poursuivons nos efforts pour proposer de nouveaux actifs à notre clientèle allemande.
2
Financement en monnaie fiduciaire : les informations bancaires des dépôts et retraits de monnaie fiduciaire évolueront conformément aux directives rapportées sur cette page.
3
Récompenses Opt-in : Les récompenses Opt-in ne seront plus disponibles pour la monnaie fiduciaire ou les stablecoins. Les soldes seront exclus des récompenses et renvoyés sur les comptes de leurs propriétaires.
4
Trading avec marge : les prêts de monnaie fiduciaire et de stablecoin avec marge ne seront plus proposés. Les ordres et positions connexes seront clôturés pour tous les types d’actif à partir de la mi-septembre 2024. Ceci étant, les prêts de crypto-actifs avec marge reprendront après la date indiquée, et la clientèle pourra de nouveau passer des ordres et rouvrir des positions.
5
Les NFT ne pourront plus faire l’objet d’échanges ou de dépôts, mais les retraits resteront autorisés. Les enchère à créneaux Parachain ne seront plus disponibles.

Dérivés

Il n’est pas encore possible de s’inscrire pour trader des dérivés, mais ça ne saurait tarder ! Nous vous contacterons par e-mail dès que ce type de produit sera disponible.

À compter de la mi-septembre 2024, la clientèle pourra trader des dérivés réglementés par la directive MiFID II. Pour de plus amples informations sur ce sujet, consultez cet article.

Que dois-je faire ?

À compter du 10 septembre 2024, les clients qui souhaitent continuer à accéder à nos services doivent entreprendre les démarches suivantes :

1
Lorsque cela sera requis, accepter les nouvelles conditions de service et l’avis relatif au RGPD.
2
Confirmer à nouveau leur identité ; la procédure à suivre se trouve ici.
3
Retirer ou échanger tous les éventuels actifs non pris en charge. À compter de la mi-septembre 2024, ils ne pourront plus faire l’objet que de retraits.
4
En cas de projet de trader des dérivés, accepter les nouvelles conditions de service et passer le test d’adéquation.

À compter du 10 septembre 2024, les clients dont l’identité a été vérifiée devront :

1
Actualiser leurs adresses de dépôt et de retrait de monnaie fiduciaire.
2
Retirer tous les éventuels actifs non pris en charge restants ; ils ne pourront plus faire l’objet d’une autre opération.

Que se passe-t-il si je ne me soumets pas à nouveau au processus de vérification de mon identité ?

Il sera toujours possible de se soumettre à nouveau au processus de vérification de l’identité après la suspension complète du service, soit en se connectant à la plateforme, soit en suivant les instructions contenues dans l’un des e-mails qui aura été envoyé précédemment. Les clients qui ne souhaitent pas se soumettre à nouveau au processus de vérification de l’identité après cette date, mais qui possèdent toujours des actifs sur la plateforme, doivent contacter le support afin de clôturer leur compte Kraken et retirer leurs actifs de la plateforme.

Notez cependant que, pour pouvoir accéder aux actifs, les obligations juridiques en matière de connaissance client doivent être respectées.

Quelles entités fourniront les services ?

Modifications apportées aux services crypto

DLT Securities GmbH et DLT Custody GmbH ont reçu l’autorisation de la BaFin (l'Autorité allemande de supervision financière) de fournir des services de courtage et de garde d’actifs numériques. Les conditions de service sont accessibles en cliquant ici.

Modifications apportées aux services liés aux monnaies fiduciaires

Payward Ireland Limited, qui effectue des opérations de trading sous le nom de Kraken, a reçu l’autorisation de la Banque centrale d’Irlande de fournir des services de monnaie électronique dans l’Espace économique européen. Kraken a maintenant hâte de vous proposer une expérience qui sera encore meilleure et de vous proposer davantage d’options de financement en monnaie fiduciaire. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les services de monnaie électronique et sur ce qu’ils impliquent pour vous, consultez cet article. Pour tout ce qui touche aux services de paiement en monnaie fiduciaire, vous serez contractuellement en relation avec Payward Ireland Limited, à compter de la mi-septembre 2024*. Afin de vous permettre de continuer à utiliser les services de paiement en monnaie fiduciaire sans interruption (dépôts et retraits bancaires), Payward Ireland Limited agira en qualité de responsable du traitement de vos données à caractère personnel, conformément à la déclaration de confidentialité de Kraken.

* La date exacte à laquelle le service sera disponible et toutes les autres dates connexes sont susceptibles d’évoluer. Les clients seront avertis lorsque celles-ci seront déterminées avec précision.

Je suis un nouveau client/une nouvelle cliente. Puis-je encore m’inscrire pour ouvrir un compte ?

Oui ! Si vous résidez en Allemagne, vous pouvez vous inscrire à tout moment pour ouvrir un compte.

Pour rappel : Les services de crypto seront assurés par DLT Finance et les services liés aux monnaies fiduciaires (dépôts et retraits bancaires) seront assurés par Payward Ireland Limited, une société du groupe Kraken.

Si vous avez des questions concernant ce processus, n’hésitez pas à contacter le support. Nos équipes sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.