Si vous pensez que votre compte a été compromis et souhaitez le verrouiller automatiquement, effectuez les opérations suivantes :
- 2.L’invite suivante s’affiche : Pour verrouiller votre compte, cliquez sur Oui, sécurisez mon compte !
Autres étapes utiles :
- •Modifiez les mots de passe de votre compte de messagerie et ajoutez (ou modifiez) la méthode d’authentification à deux facteurs utilisée. Analysez votre ordinateur et vos appareils pour détecter les logiciels malveillants/enregistreurs de frappe et mettez à jour vos appareils vers la dernière version du logiciel.
- •Réinitialisez le mot de passe de votre compte Kraken :Accédez à la page Réinitialisation du mot de passe et suivez les recommandations et pré-requis.Si vous n’avez plus accès à votre compte de messagerie, ignorez cette étape.
- •Informer votre banque Si vous suspectez que votre carte de débit connectée à votre compte Kraken a été utilisée pour des transactions non autorisées, informez-en immédiatement votre banque.
Récupérer votre compte Kraken
Une fois que vous aurez soumis un ticket de support, notre équipe de spécialistes de la sécurité vous enverra un email de suivi pour vous guider tout au long du processus de sécurisation de votre compte Kraken et vous assurer que vous avez pris les mesures nécessaires pour sécuriser votre email. La récupération du compte est un processus en plusieurs étapes qui prend un certain temps. Nous vous remercions de votre patience.
Remarque : Pour nous aider à résoudre rapidement votre dossier, veuillez lire nos emails en détail et suivre toutes les étapes demandées.
Protéger votre compte Kraken
Les méthodes utilisées pour pirater un compte sont sophistiquées et en constante évolution. Il est important que vous utilisiez toutes les fonctions de sécurité offertes par Kraken et que vous suiviez nos conseils sur la façon de sécuriser votre compte et votre vie numérique.