Interac est un réseau interbancaire canadien qui sert de système de cartes de débit au Canada et qui existe depuis plus de 35 ans. Un virement électronique Interac est une option de paiement sécurisée qui vous permet d'envoyer et de recevoir des virements bancaires en utilisant votre adresse email.

Le virement électronique Interac (https://www.interac.ca/en/content/life/three-reasons-to-set-up-interac-e-transfer-autodeposit-today/) est protégé par la législation fédérale et par le système bancaire canadien, solide et sécurisé. C'est l'un des moyens de paiement les plus sûrs et les plus fiables au monde.

Pré-requis Les services Interac fonctionnent exclusivement avec des comptes bancaires canadiens. Pour utiliser les virements électroniques Interac, vous devez répondre aux pré-requis suivants:

Vous devez disposer d'un compte bancaire canadien prenant en charge Interac.

Le nom associé à votre compte bancaire doit correspondre à celui enregistré sur votre compte Kraken.

Un numéro de téléphone canadien doit être associé à votre compte Kraken.

Les virements électroniques Interac sont uniquement disponibles pour les clients résidant au Canada.

Votre compte Kraken doit être vérifié au niveau Intermédiaire ou Pro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201352206). Instructions de dépôt

Cette section s’adresse aux clients utilisant l’interface Kraken (kraken.com (https://www.kraken.com/c)). Pour obtenir un guide d’utilisation de l’interface Kraken Classic (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/14984895395092-Which-Kraken-platform-is-best-for-me-), consultez cet article. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/15578152785172#depositinstructions)

Pour faciliter votre dépôt de fonds, utilisez notre liste de contrôle pour les dépôts (https://support.kraken.com/hc/articles/360028093572#depositchecklist) avant d’envoyer des fonds.

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un dépôt à l'aide d'un virement électronique Interac:

Connectez-vous à votre compte Kraken et cliquez sur le bouton Effectuer un dépôt.

La liste déroulante sera préremplie avec votre devise par défaut. S’il ne s’agit pas du CAD (dollar canadien), vous pouvez rechercher CAD dans le menu de recherche.

Cliquez sur l’onglet Directement et saisissez le montant de CAD que vous souhaitez déposer.

Cliquez sur Initier le dépôt par virement électronique.

Vous recevrez un email d'Interac contenant des instructions sur la façon d'effectuer votre transaction.

Une fois que vous aurez accepté la demande, vous serez redirigé vers la page web de virement électronique Interac afin de sélectionner votre établissement bancaire.

Après avoir sélectionné votre établissement bancaire, vous serez dirigé vers la page d'accueil de votre banque en ligne, où vous pourrez accepter la transaction et choisir le compte bancaire à partir duquel vous souhaitez déposer des fonds. Le champ de message facultatif peut être laissé vide.

Une fois que vous aurez suivi les instructions d'Interac, vous recevrez une confirmation par email. Instructions de retrait

Cette section s’adresse aux clients utilisant l’interface Kraken (kraken.com (https://www.kraken.com/c)). Pour connaître les étapes de retrait via l’interface Kraken Classic, consultez cet article. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/15578152785172#withdrawalinstructions)

Pour effectuer un retrait en utilisant un virement électronique Interac:

Connectez-vous (https://www.kraken.com/sign-in) à votre compte Kraken et cliquez sur le bouton Effectuer un retrait sur la page d’accueil.

Recherchez CAD (dollar canadien). Dans le deuxième menu déroulant, sélectionnez Payper (virement électronique Interac).

Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et consultez la section Informations complémentaires pour vous assurer que votre retrait se déroule sans problème.

Cliquez sur Effectuer un retrait de CAD.

Vous recevrez un email de Payper contenant une réponse secrète (mot de passe) et les détails de votre transaction.

Si vous avez activé le dépôt automatique (https://www.interac.ca/en/content/life/three-reasons-to-set-up-interac-e-transfer-autodeposit-today/), vos fonds seront automatiquement déposés sur votre compte.

Si vous n’avez pas activé le dépôt automatique (#autodeposit), vous recevrez un deuxième email contenant votre réponse secrète, qui vous permettra d’accepter le transfert.

Sélectionnez ensuite votre établissement financier et choisissez le compte bancaire vers lequel transférer les fonds à l'aide de votre réponse secrète.

Une fois que vous aurez suivi les instructions ci-dessus, vous recevrez une confirmation par email. Délais de traitement Le traitement d'une transaction par virement électronique Interac peut prendre entre une heure et une journée. Si votre transaction prend plus d’une journée, veuillez contacter notre équipe de support (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844).

Votre établissement financier peut exiger une autorisation pour le virement électronique. La transaction apparaîtra comme un débit sur votre relevé bancaire, mais il se peut qu'elle n'ait pas été validée. Dans ce cas, vous devrez contacter votre établissement financier et approuver la transaction.

Pour en savoir plus sur les fournisseurs de financement, les frais, les montants minimums et les délais de traitement, consultez nos options de dépôt (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846) et de retrait (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043).

Frais et limites Vos limites de paiement personnelles pour le virement électronique Interac varient en fonction de votre établissement financier. Vous pouvez contacter votre établissement financier pour en savoir plus.

Les limites de dépôt sont de 3 000 CAD par transaction, 10 000 CAD par jour, 30 000 CAD par semaine et 100 000 CAD par mois.

Les limites de retrait sont de 4 000 CAD par transaction, 10 000 CAD par jour, 30 000 CAD par semaine et 100 000 CAD par mois.

Les frais de dépôt s'élèvent à 1,5%, avec un plafond de 30 CAD.

Les frais de retrait s'élèvent à 10 CAD.

Pourquoi ai-je reçu une notification de refus? Un virement électronique Interac peut expirer s'il n'est pas effectué dans les 24 heures. Si vous recevez une notification de refus par email, elle concerne probablement une transaction que vous avez lancée un ou deux jours auparavant, mais que vous n'avez pas finalisée. Puis-je recevoir un remboursement ou annuler ce paiement? Les paiements par virement électronique Interac sont traités en temps réel, ce qui signifie qu'il est impossible d'annuler une transaction une fois les fonds envoyés.

Si votre transaction n’est pas encore finalisée, vous pouvez simplement refuser la transaction ou ne pas la terminer. Si les étapes de dépôt sont terminées et que votre transaction affiche toujours le statut en attente, votre virement peut nécessiter une autorisation de votre banque pour être libéré. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre banque.

Un virement électronique est autorisé par l'intermédiaire de votre établissement financier. Vous devez avoir accès à votre compte bancaire pour autoriser la transaction. Si vous n’avez pas autorisé ce virement, veuillez contacter le support (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844).

Qu'est-ce qu'un dépôt automatique? Le dépôt automatique est une fonction Interac que vous pouvez activer dans votre banque en ligne afin que les fonds entrants soient déposés sans avoir à saisir de réponse secrète. Veuillez noter que vous recevrez un email de Payper contenant une réponse secrète, même si le dépôt automatique est activé. Dans ce cas, vous pouvez ignorer l'email, vos fonds ont bien été déposés directement sur votre compte bancaire. Qu'est-ce qu'une réponse secrète? Les réponses secrètes sont utilisées par les clients pour accepter un retrait par virement électronique. Payper vous enverra votre réponse secrète par email. Si vous n'avez pas reçu d'email de Payper contenant votre réponse secrète, vérifiez ce qui suit:

Vérifiez les emails précédents de Payper, ainsi que votre dossier de spam. Vous pouvez utiliser l'ID ou le numéro de référence de votre transaction pour vous aider à retrouver l'email en question.

Votre réponse secrète ne changera pas. Si vous avez une réponse secrète d'un virement précédent, vous pouvez utiliser l'ancienne réponse fournie.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver d’email contenant votre réponse secrète, veuillez contacter notre équipe de support (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844) pour obtenir de l’aide.