Le code d'approbation de l'appareil est un code à six chiffres que nous allons envoyer à votre adresse email lorsqu'un nouvel appareil est détecté comme se connectant à votre compte. Cela ne doit pas être confondu avec votre code 2FA pour la connexion. Nous avons ajouté cette fonctionnalité de sécurité car de nombreuses prises de contrôle de compte sont effectuées suite à une attaque de phishing où un pirate informatique intercepte les informations de connexion d'un client et les utilise pour se connecter à partir de l'appareil du pirate.
Avant l'ajout de cette fonctionnalité, si vous étiez victime d'une attaque de phishing et qu'un pirate obtenait votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et même votre code 2FA dynamique, le pirate pouvait accéder à votre compte en se rendant sur notre page de connexion et en saisissant rapidement les informations d'identification que vous leur aviez fournies par erreur.
Ce code supplémentaire ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour vous protéger contre les attaques de phishing.
Lorsque vous vous connectez, vous pouvez voir un écran vous indiquant que nous avons détecté un appareil non reconnu. Le code sera envoyé à votre adresse email avec les informations que vous devrez envoyer afin d'approuver votre appareil. Vous n'aurez besoin de le faire que pour les nouveaux appareils, donc si vous n'accédez à Kraken qu'à partir d'un seul appareil, vous ne verrez probablement pas cette étape lorsque vous vous reconnecterez.
Veuillez noter que si le pirate a également accès à votre email, il pourrait être en mesure d'approuver son appareil – c'est l'une des nombreuses raisons de s'assurer que l'email associé à votre compte Kraken est très sécurisé, en ajoutant la 2FA à votre email.
Résolution de problèmes d'approbation de l'appareil
Si vous rencontrez des difficultés pour passer la page d'approbation de l'appareil, assurez-vous d'utiliser le code que nous avons envoyé à votre adresse email. N'utilisez pas votre 2FA pour la connexion, ceci est un code de sécurité distinct et non spécifique à l'appareil que vous utilisez pour accéder à Kraken.
Si vous ne voyez pas l'email dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable et de rechercher dans vos dossiers email notre adresse email d'envoi noreply@kraken.com. Consultez cet article pour plus de conseils sur la résolution des problèmes de livraison des emails.
Pour plus d'informations sur la façon de gérer et de voir quels appareils sont connectés à votre compte, veuillez consulter cet article.
Enfin, cliquez ici pour plus d'informations sur la sécurisation de votre compte et de votre vie numérique.