Un compte Basique peut utiliser la fonctionnalité "Convertir" du widget Acheter de la Crypto, mais celle-ci n'est pas disponible sur l'application. Pour acheter, vendre et convertir avec de la monnaie fiduciaire (EUR, USD, etc.), vous aurez besoin d'un compte vérifié au niveau Express*, Intermédiaire ou Pro.

*États-Unis uniquement, à l'exception des États de New York, du Texas, de Washington et des territoires américains d'outre-mer.

Une unité de monnaie fiduciaire pour l'achat et la vente: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD, 110 JPY.

Un minimum de 10 EUR s'applique aux achats par carte.

Un minimum de 10 EUR ou 10 USD s'applique aux achats à l'aide d'un portefeuille numérique.

Un minimum de 10 USD s'applique aux achats bancaires en ligne ACH.

Pour la conversion entre les crypto-monnaies, le minimum est la valeur équivalente à 1 USD.

Lors du placement d'ordres d'achat, de vente ou de conversion, les frais Kraken par transaction s'élèvent à 1,5%.

Si vous convertissez un stablecoin en un autre stablecoin (USDT, USDC ou DAI) ou lorsque vous les achetez/vendez avec des USD, les frais Kraken ne sont que de 0,9% par transaction.

Si vous payez avec votre carte de débit ou de crédit, des frais de traitement supplémentaires de 3,75% + 0,25 € par transaction s'appliquent. Pour plus d'informations sur les frais de traitement, veuillez consulter cet article. 

Les achats effectués avec le système ACH en ligne encourent des frais de traitement supplémentaires de 0,5% qui sont déduits du montant total spécifié.

Sur la dernière page de confirmation de l'ordre, vous verrez exactement ce que vous paierez et recevrez, ainsi que la répartition complète des frais.

Pour accéder au moyen de paiement par carte, votre compte Kraken doit être vérifié au niveau Intermédiaire ou Pro, et vous devez résider dans l'un de ces pays pris en charge.

Si vous avez activé la 2FA pour le trading, vous ne pouvez passer des ordres qu'à partir des soldes disponibles. Si vous souhaitez utiliser la méthode de paiement par carte, vous devrez désactiver la 2FA pour le trading.

Si vous avez ajouté de nombreuses cartes récemment, vous avez peut-être temporairement dépassé la limite de trois tentatives d'enregistrement de votre carte de paiement sur une période glissante de 30 jours.

Si vous ne savez pas pourquoi vous ne pouvez pas ajouter votre carte, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions vous aider.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un achat par carte peut échouer:

• L'émetteur de votre carte n'autorise pas les paiements vers les plateformes d'échange crypto.

• Le navigateur ou l'application a été fermé ou actualisé avant la fin de l'exécution de l'ordre crypto.
• Certaines banques ne prennent pas en charge 3DSv1, une étape d'authentification actuellement appliquée à chaque transaction.

Si vos paiements par carte continuent d'échouer, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions vous aider.

Si votre achat ne peut pas être finalisé, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes:

• Votre compte ne dispose pas de suffisamment de fonds pour régler la transaction.

• Vos fonds sont actuellement utilisés pour des ordres ouverts ou des positions avec marge.

• La valeur de la transaction est inférieure au minimum requis.

• L'actif crypto que vous souhaitez acheter peut ne pas figurer parmi les paires prises en charge avec la devise que vous voulez utiliser pour payer.

Si vous continuez à avoir des problèmes pour finaliser votre achat, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions vous aider.

Un message d'erreur rencontré durant le processus de "vente" peut être lié à l'une des raisons suivantes:

• Vos fonds sont actuellement utilisés pour des ordres ouverts ou des positions avec marge.

• La valeur de la transaction est inférieure au minimum requis.

• L'actif crypto que vous souhaitez vendre peut ne pas figurer parmi les paires prises en charge avec la devise que vous voulez utiliser pour recevoir les fonds.

Si vous continuez à avoir des problèmes pour finaliser votre achat, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions vous aider.

Actuellement, Kraken prend uniquement en charge l'EUR pour les paiements par carte. Une fois que vous avez sélectionné votre carte comme méthode de paiement, le montant d'achat passe automatiquement en EUR et les achats seront également facturés sur votre carte en EUR.

Nous prendrons en charge plus de devises à l'avenir, telles que USD, CAD, GBP, CHF et AUD.

Si votre dépôt ou retrait a été mis en attente, consultez cet article pour obtenir plus d'informations.

Des problèmes de retrait peuvent également survenir si vous avez des fonds immobilisésdans des ordres ouverts ou des positions avec marge.


Appuyez sur l'icône d'action en bas de la barre de navigation pour ouvrir le menu d'action. Vous pourrez ensuite choisir entre Déposer ou Retirer et sélectionner votre devise préférée.

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre transaction, suivez les instructions ci-dessous:

• Assurez-vous que la dernière version de l'app Kraken est installée.
• Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre navigateur Web sont à jour.
• Utilisez un autre navigateur Web ou utilisez le mode Incognito ou Privé de votre navigateur.
• Consultez notre page Statut pour consulter les notifications sur les incidents en cours.