Vous avez besoin d'aide pour utiliser l'application Kraken? Consultez les rubriques ci-dessous.
Accueil: consultez rapidement vos actifs favoris et découvrez les leaders du marché.
Soldes: afficher les actifs actuellement sur votre compte.
Compte / paramètres: modifiez le fonctionnement de l'application et gérez votre compte.
Menu Action: acheter, vendre, déposer ou retirer grâce à un seul bouton.
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accédez à la page d'accueil et sélectionnez le bouton Vérifier l'identité en haut de l'écran. Suivez les étapes indiquées pour vérifier votre compte.
- Pour vérifier votre niveau de vérification, cliquez sur l'Icône de votre profil.
- Accédez ensuite à Compte.
- Sélectionnez Limites et fonctionnalités pour vérifier votre compte au niveau intermédiaire ou supérieur.
Vous pouvez afficher l'historique de vos transactions de plusieurs façons, notamment:
- Sur la page Soldes, cliquez sur Historique des transactions.
- Sur la page Soldes, cliquez sur un actif pour afficher l'historique de cet actif particulier.
- Sur la page d'un Actif, cliquez sur le Solde pour afficher l'historique de cet actif particulier.
- Une fois un achat terminé, vous pouvez cliquer sur le montant que vous avez acheté pour afficher l'historique de cet actif particulier.
- Accédez à la page Compte.
- Cliquez sur Gérer les modes de paiement.
- Faites glisser votre doigt vers la gauche sur une carte de paiement enregistrée.
- Vous pourrez ensuite cliquer sur Supprimer et confirmer la suppression.
Si vous souhaitez masquer les soldes de votre compte et afficher uniquement le pourcentage de chaque actif dans vos soldes, vous pouvez soit:
- Cliquer sur l'icône en forme d'œil en haut à droite de la page Soldes,
- Soit accéder à la page Compte et faire basculer l'option Masquer les soldes.
Pour afficher les appareils qui ont accédé à votre compte Kraken, vous pouvez accéder à l'onglet Compte et appuyer sur Appareils. Toutes les sessions précédentes sont enregistrées ici et la session en cours est surlignée avec le libellé CET APPAREIL. Pour supprimer une session, faites glisser votre doigt vers la gauche et confirmez. Si vous supprimez la session en cours, vous serez déconnecté(e) de l'application.
- Vérifiez que vous êtes correctement connecté(e) à l'application. Si vous utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, assurez-vous que vous utilisez la bonne 2FA pour la connexion.
- Assurez-vous que votre application Kraken et votre téléphone sont à jour.
- Effacez le cache et le stockage de votre application Kraken.
- Voici quelques dernières étapes à suivre:
- Forcez la fermeture et la réouverture de l'application.
- Connectez-vous à l'application et déconnectez-vous.
- Redémarrez votre appareil.