Si cela est nécessaire et indiqué dans les instructions de dépôt, vérifiez que votre dépôt mentionne votre identifiant public (https://support.kraken.com/hc/articles/360000381026-Why-is-the-deposit-reference-important-) de compte Kraken (https://support.kraken.com/hc/articles/360028555092-How-to-find-your-account-number-Public-Account-ID-), qui commence par AA et comporte 16 caractères.

Vous trouverez ci-dessous des instructions pour effectuer un virement depuis votre compte Citibank en utilisant la banque en ligne (https://online.citi.com/US/login.do) ou en personne, dans votre agence locale Citibank, vers votre compte Kraken avec la méthode de financement Customers Bank (https://support.kraken.com/hc/articles/customers-bank-funding-provider).

Veuillez noter que la méthode de financement Customers Bank (https://support.kraken.com/hc/articles/customers-bank-funding-provider) est uniquement disponible pour les résidents américains (sauf ceux du Texas) et que le compte Kraken doit être vérifié au niveau Intermédiaire ou Pro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360021973671) .

Si votre dépôt apparaît en attente sur votre compte Kraken ou si plus de deux jours ouvrables se sont écoulés depuis l’envoi de votre virement et que vous n’avez pas vu le dépôt apparaître sur votre compte Kraken, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe financement (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844), en indiquant le montant et les détails de la transaction afin que nous puissions vous aider.

Retrouvez nos instructions de virement sur votre compte Kraken

Connectez-vous sur Kraken.com. (https://www.kraken.com/)

Sélectionnez Effectuer un dépôt à côté du bouton de l’écran Accueil.

Recherchez USD (dollars américains) et cliquez dessus.

Sur l’écran suivant, sélectionnez "Fonds" manuellement, puis Customers Bank (Fedwire) et les instructions de dépôt s’afficheront :

Prenez connaissance des remarques et instructions importantes.

Connectez-vous à la banque en ligne de Chase

Connectez-vous à votre système de banque en ligne CitiBank (https://online.citi.com/US/login.do).

Ouvrez le menu Paiements et transferts.

Choisissez ensuite Tout compte externe.

Ajouter Kraken comme destinataire

Dans Transfert à d’autres personnes, sélectionnez Ajouter un nouveau bénéficiaire ou Ajouter une personne.

Sélectionnez le bouton radio pour Une entreprise.

Saisissez le Nom de l’entreprise (depuis l’étape 1) et le Pseudonyme (de votre choix).

Choisissez l’Emplacement de la Banque États-Unis.

Dans Options d’envoi, sélectionnez Transfert électronique.

À la section Envoyer de l’argent aux États-Unis, saisissez le numéro de routage et le numéro de compte (depuis l’étape 1).

Dans Instructions spéciales, ajoutez la référence complète (depuis l’étape 1) qui se termine dans Kraken.com.

Vérifiez que toutes les informations sont correctes, puis cochez la case Oui, c’est exact. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter.

Créer le transfert Après avoir mis en place et envoyé le premier virement bancaire, vous pourrez ensuite émettre un virement plus facilement en :

Sélectionnez le bouton Payer maintenant.

Confirmez le compte depuis lequel vous effectuez le paiement ainsi que le montant, et vérifiez que vos instructions spéciales comprennent la référence complète (depuis l’étape 1) qui se termine dans Kraken.com.

Confirmez la date d’envoi.

Cliquez sur Suivant et confirmez le transfert.

Sélectionnant Paiement et transferts > Tous comptes externes depuis le menu supérieur.

Sélectionnez le pseudonyme que vous avez utilisé dans Transfert à d’autres personnes.

Saisissez le montant, confirmez les informations, puis cliquez sur Suivant.