Si l'application Kraken ou Kraken Pro sur votre téléphone plante ou rencontre d'autres problèmes techniques, un cache obsolète est probablement responsable.

Voici comment vider votre cache et votre stockage pour donner un nouveau départ à votre application mobile:

iPhone

Sur les iPhones, la seule façon d'effacer la mémoire cache d'une application est de supprimer l'application et de la réinstaller.

Consultez cet article de support d'Apple pour obtenir des instructions: Comment supprimer des applications sur votre iPhone, iPad et iPod touch.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de suivre nos autres instructions de dépannage.

Téléphones Android

Sur les téléphones Android, vous pouvez vider le cache et même le stockage sans avoir à supprimer l'application elle-même.

1. Paramètres du téléphone

   Ouvrez les paramètres de votre téléphone et cherchez les paramètres de l'application "Kraken" ou "Kraken Pro" directement ou manuellement via la section "Applications et notifications".

   Option A: Rechercher

   Option B: Applications récentes

   Option C: Liste "Toutes les applications"

2. Paramètres de l'application

   Une fois que vous avez trouvé les paramètres de l'application Kraken Pro, sélectionnez l'option "Cache et stockage".

3. Vider le cache

   La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus en effaçant tout simplement le cache.

4. Vider le stockage

   Si l'effacement du cache n'a pas fonctionné, revenez à la page "Cache et stockage" et sélectionnez l'option plus complète "Vider le stockage". Cette manipulation remet votre application dans le même état que quand elle venait d'être installée.

5. Autres procédures de dépannage

   Si aucune de ces étapes n'a permis de résoudre le problème, essayez nos autres instructions de dépannage.