Si l'application Kraken ou Kraken Pro sur votre téléphone se bloque ou si vous rencontrez d'autres problèmes techniques, cela est probablement dû à un cache obsolète.

Voici comment vider votre cache et votre stockage pour donner à votre application mobile un nouveau départ :

iPhone

Sur les iPhones, la seule façon de vider le cache d'une application est de supprimer et de réinstaller l'application.

Voir cet article de support Apple pour les instructions: Comment supprimer des apps sur votre iPhone, iPad et iPod touch.

Si cela n'a pas fonctionné, essayez nos autres instructions de dépannage.

Téléphones Android

Sur les téléphones Android, vous pouvez vider le cache et même le stockage sans avoir besoin de supprimer l'application elle-même.

1. Paramètres du téléphone

Ouvrez les paramètres de votre téléphone et recherchez directement les paramètres de l'application "Kraken" ou "Kraken Pro" ou recherchez-les manuellement via la section "Applications et notifications".

Option A: Recherche

Option B: Applications récentes

Option C: Liste 'All apps'

2. Paramètres de l'application

Une fois que vous avez trouvé les paramètres de l'application Kraken Pro, sélectionnez l'option "Stockage & cache".

3. Vider le cache

La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus en vidant simplement le cache.

4. Vider le stockage

Si vider le cache n'a pas fonctionné, retournez à la page "Stockage & cache" et sélectionnez l'option plus approfondie "Vider le stockage". Cela remettra votre application dans l'état où elle se trouvait si elle venait d'être installée.

5. Autres dépannages

Si aucune de ces étapes ne vous a aidé, essayez nos autres instructions de dépannage.