Vider le cache de nos applications mobiles

Si l’application Kraken ou Kraken Pro plante sur votre téléphone ou si vous rencontrez d’autres problèmes techniques, cela est probablement dû à un cache obsolète.

Voici comment vider votre cache et votre stockage pour donner un nouveau départ à votre application mobile :

iPhone

Sur les iPhones, la seule façon d’effacer la mémoire cache d’une application est de supprimer l’application et de la réinstaller.

Consultez cet article du support d’Apple pour obtenir des instructions : Comment supprimer des applications sur votre iPhone, iPad et iPod touch.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de suivre nos autres instructions de dépannage.

Téléphones Android

Sur les téléphones Android, vous pouvez vider le cache et même le stockage sans avoir à supprimer l'application elle-même.

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Paramètres du téléphone
Ouvrez les paramètres de votre téléphone et cherchez les paramètres de l’application "Kraken" ou "Kraken Pro" directement ou manuellement via la section "Applications et notifications".
Option A : Rechercher
Option B : Applications récentes
Option C : Liste 'Toutes les applications'
2
Paramètres de l'application
Une fois que vous avez trouvé les paramètres de l’application Kraken Pro, sélectionnez l’option "Cache et stockage".
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Vider le cache
La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus en effaçant tout simplement le cache.
4
Vider le stockage
Si l’effacement du cache n’a pas fonctionné, revenez à la page "Cache et stockage" et sélectionnez l’option plus complète "Vider le stockage". Cette manipulation remet votre application dans le même état que quand elle venait d'être installée.
5
Autres procédures de dépannageSi aucune de ces étapes n’a permis de résoudre le problème, essayez nos autres instructions de dépannage.