Certaines banques ne prennent pas en charge les achats par carte, portefeuille numérique et achats de crypto instantanés. Vous pouvez vérifier si votre carte est prise en charge en comparant ses six premiers chiffres à la liste ci-dessous. Les cartes qui commencent par l’une de ces séries de chiffres indiquées dans la liste ci-dessous ne seront peut-être pas prises en charge.

La grande majorité des banques traitent les transferts vers et depuis notre plateforme d’échange.

Si vous rencontrez un problème avec votre banque, vous pouvez envisager la possibilité d’ouvrir un compte auprès de l’un de nos fournisseurs bancaires.

Pour consulter la liste des prestataires bancaires concernés, rendez-vous sur la page de financement de votre compte, cliquez sur l'option de dépôt et choisissez une devise. Les prestataires bancaires disponibles apparaissent dans un menu déroulant. Par exemple, pour les dépôts en EUR effectués par l’intermédiaire de Clear Junction (SEPA & instantané), nous travaillons entre autres avec Clear Junction. Une partie de notre clientèle possède des comptes auprès de ces établissements pour approvisionner ses comptes Kraken ou effectuer des retraits. Un autre avantage de disposer d'un compte auprès de l'un de nos prestataires bancaires est que les dépôts et retraits sont normalement réglés en quelques minutes.

Si vous avez une autre banque en tête, veuillez nous contacter et nous fournir le code SWIFT ou le code d’identification bancaire (BIC) afin que notre équipe puisse vérifier si nous avons récemment rencontré des problèmes.