For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

En raison d’une demande accrue, la vérification de compte peut être retardée. Veuillez éviter d’envoyer plusieurs demandes, et pour obtenir de meilleurs résultats, vérifiez au préalable nos pré-requis concernant les documents.
Rechercher
"Permission refusée" lorsqu'une transaction est effectuée
Lorsque vous rencontrez le message d'erreur "Permission refusée" durant une transaction, cela signifie généralement que l'authentification à deux facteurs (2FA) pour le trading est activée et mal saisie, ou pas saisie du tout. 
Selon comment vous l'avez configurée, la 2FA de Trading sera nécessaire pour les actions suivantes:
  • Créer de nouveaux ordres
  • Annuler des ordres ouverts
  • Clôturer des positions spot avec marge
Si vous êtes sûr que le code 2FA que vous avez saisi est le bon, consultez cet article: Le code 2FA de mon app d'authentification ne fonctionne pas, pour plus d'informations.