Deux raisons courantes peuvent expliquer pourquoi le code 2FA de l'application d'authentification de votre téléphone ne fonctionne pas.

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   Heure désynchroniséeSi vous avez accès à vos codes 2FA, mais recevez un message "connexion non valide", veuillez mettre à jour les paramètres d'heure de votre téléphone de manuel à automatique et vous assurer que le bon code est utilisé.
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   Confusion entre plusieurs codes 2FANous autorisons les clients à créer des 2FA pour quatre fonctions de compte différentes:

   • Pour la connexion
   • Pour le financement (dépôts, retraits et staking)
   • Pour le trading
   • Pour la clé maître

   Si vous créez des 2FA pour plusieurs fonctions, assurez-vous que vous leur avez attribué une étiquette dans votre application d'authentification afin de bien distinguer les codes.

Remarque: Si vous régénérez une fonction 2FA spécifique, vous devrez supprimer l'ancienne entrée de l'application d'authentification pour éviter toute confusion. 

• Sur iPhone: cliquez sur l'icône en forme de crayon dans le coin supérieur droit, sélectionnez la fonction 2FA que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur "Supprimer" en bas de l'écran.
• Sur Android: maintenez enfoncée la 2FA que vous souhaitez supprimer, puis naviguez vers l'icône de la corbeille dans le coin supérieur droit.

Par défaut, vous trouverez ci-dessous la façon dont les codes 2FA s'afficheront lors de leur numérisation dans Google Authenticator (votre nom d'utilisateur apparaîtra également à côté de l'étiquette de chaque fonction 2FA):