Signification: Nous ne parvenons pas à obtenir une réponse de l'API de Kraken. Ce problème est généralement résolu avec le temps.

Ce que vous pouvez faire: Surveillez la réponse et la disponibilité de l'API sur la page Statut de Kraken. Si le problème persiste, patientez et réessayez.

Signification: Comme pour l'erreur 800, il s'agit d'un échec de notre demande réseau à l'API de Kraken.

Ce que vous pouvez faire: Surveillez la réponse et la disponibilité de l'API sur la page Statut de Kraken. Si le problème persiste, patientez et réessayez.

Signification: L'API de Kraken renvoie une erreur d'authentification, possiblement parce que vos clés API sont invalides.

Ce que vous pouvez faire: Surveillez la réponse et la disponibilité de l'API sur la page Statut de Kraken. Si le problème persiste, patientez et réessayez.

Signification: L'API de Kraken a limité le taux de la demande. Cette erreur se produit parfois lorsque vous ouvrez ou clôturez un ou plusieurs ordre(s) trop rapidement. Pour en savoir plus sur la limitation de taux, consultez notre article dans les guides Cryptowatch.

‌Ce que vous pouvez faire: Patientez et réessayez.

Signification: Votre clé API ne dispose pas des privilèges nécessaires pour trader avec elle.

‌Ce que vous pouvez faire: Assurez-vous que la 2FA pour le trading est désactivée sur votre compte (car Kraken Terminal ne la prend pas en charge actuellement).

Remarque: Les clients aux États-Unis recevront ce message d'erreur lorsqu'ils tenteront de placer un ordre de change (tout ordre dans une paire de devises). Pour le moment, le trading de paires de devises n'est pas disponible pour les clients américains. Consultez notre article de blog pour en savoir plus.

Les clients des États-Unis et du Canada qui tentent de trader du EWT, FLOW, GRT ou ETH2/ETH2.S recevront ce message d'erreur. Pour en savoir plus, consultez nos articles de blog EWT, FLOW, GRT et ETH2.

Les clients aux États-Unis qui tentent de trader du XRP recevront ce message d'erreur. Pour en savoir plus, consultez notre article de blog sur XRP.

Signification: Votre clé API est rejetée par l'API de Kraken.

‌Ce que vous pouvez faire: Réessayez. Si cela se produit à plusieurs reprises, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le nonce était trop petit.

‌Ce que vous pouvez faire: Réessayez. Si cela se produit à plusieurs reprises, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car l'horodatage était invalide.

‌Ce que vous pouvez faire: Réessayez. Si cela se produit à plusieurs reprises, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté la demande car la phrase secrète associée à votre clé API est incorrecte.

‌Ce que vous pouvez faire: Réessayez. Si cela se produit à plusieurs reprises, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté la demande car la signature de chiffrement fournie est invalide.

‌Ce que vous pouvez faire: Réessayez. Si cela se produit à plusieurs reprises, veuillez contacter le support.

Signification: L'interface a dépassé le délai de résolution de la demande (pas de réponse pendant 60 secondes).

Ce que vous pouvez faire: Assurez-vous que la 2FA pour le trading est désactivée sur votre compte (car Kraken Terminal ne la prend pas en charge actuellement).

‌Les dépassements de délai sont également causés par une charge élevée sur la plateforme d'échange, il est donc possible que votre demande ait finalement abouti. Veuillez consulter le site internet principal de Kraken pour vérifier si c'est le cas. Si ce n'est pas le cas, patientez et réessayez. Si cela se produit à plusieurs reprises, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken ne fonctionne pas. Ce problème se produit très rarement.

‌Ce que vous pouvez faire: Surveillez la réponse et la disponibilité de l'API sur la page Statut de Kraken. Si ce problème persiste, vérifiez les tickets de support de Kraken récents qui nécessitent une action de votre part, car il se peut que votre compte soit encore verrouillé.

Signification: La session anonyme a expiré. Cette erreur est spécifique à Kraken Terminal.

‌Ce que vous pouvez faire: Cliquez sur le bouton Déconnexion, puis cliquez à nouveau sur Connexion. Cela permettra d'authentifier à nouveau votre compte auprès de l'interface de trading.

Signification: Kraken a trop de demandes à traiter pour le moment et nous devons attendre que certaines soient résolues.

‌Ce que vous pouvez faire: Réessayez après un court laps de temps.

Signification: Trop de demandes ont été effectuées à la plateforme d'échange via Kraken Terminal.

‌Ce que vous pouvez faire: Réessayez après un court laps de temps. Si ce problème persiste, veuillez contacter le support.

Signification: Le format de la demande fournie à la plateforme d'échange était invalide.

‌Ce que vous pouvez faire: Veuillez contacter le support.

Signification: La plateforme d'échange a rejeté l'action pour manque d'autorisations. Il se peut que vos clés API ne disposent pas des autorisations appropriées pour cette action (si vous utilisez un appareil mobile) ou que la plateforme d'échange vous oblige à accepter les conditions d'utilisation mises à jour.

Ce que vous pouvez faire: Connectez-vous au compte que vous avez créé sur la plateforme d'échange et acceptez les conditions mises à jour. Vous pouvez également générer une nouvelle clé API avec des autorisations mises à jour. Si ce problème persiste, veuillez contacter le support.

Signification: Échec de notre service pour une raison imprévisible.

‌Ce que vous pouvez faire: Assurez-vous que la 2FA pour le trading est désactivée sur votre compte (car Kraken Terminal ne la prend pas en charge actuellement) ou vérifiez les tickets de support de Kraken récents qui nécessitent une action de votre part, car il se peut que votre compte soit encore verrouillé.

Signification: Il s'agit d'une erreur fourre-tout lorsque l'API de Kraken renvoie une erreur, mais que notre système ne comprend pas ce qu'elle signifie.

‌Ce que vous pouvez faire: Assurez-vous que la 2FA pour le trading est désactivée sur votre compte (car Kraken Terminal ne la prend pas en charge actuellement) ou vérifiez les tickets de support de Kraken récents qui nécessitent une action de votre part, car il se peut que votre compte soit encore verrouillé. Cette erreur peut également se produire lorsque vous placez un ordre pour un actif qui ne peut pas être tradé dans votre pays.

Les clients en mode Reduce-only recevront ce message d'erreur lors de la soumission de nouveaux ordres avec effet de levier.

Les clients en mode Reduce-only sont:

- les clients vérifiés au niveau "Basique" et qui ne se trouvent pas aux États-Unis.

- les clients aux États-Unis qui ne sont pas certifiés en tant qu'ECP

Consultez notre article de blog concernant les nouveaux pré-requis concernant la marge.

Signification: Notre service n'a pas réussi à implémenter correctement le client API pour la plateforme d'échange.

‌Ce que vous pouvez faire: Veuillez contacter le support.

Signification: Lors de la connexion à la plateforme d'échange, le site de la plateforme d'échange a affiché une erreur HTTP 503. Cette erreur signifie que le service est temporairement indisponible en raison d'un temps d'arrêt.

Ce que vous pouvez faire: Surveillez la réponse et la disponibilité du site internet sur la page Statut de Kraken. Si le problème persiste, patientez et réessayez ou contactez le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre car votre solde n'est pas suffisant pour le couvrir.

‌Ce que vous pouvez faire: Réduisez le montant de l'ordre, annulez tout ordre ouvert susceptible de bloquer des fonds ou vérifiez si l'ordre a été partiellement exécuté.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car elle traitait un ordre qui, selon l'API, n'existe pas.

‌Ce que vous pouvez faire: Si vous essayez d'annuler un ordre, il est possible qu'il ait déjà été exécuté ou annulé. Cliquez sur le bouton Sync pour resynchroniser l'interface ou consultez le site internet principal de Kraken pour voir si l'ordre a déjà été exécuté ou annulé. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vous avez obtenu ce message d'erreur, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre car son montant est trop faible.

‌Ce que vous pouvez faire: Augmentez le montant de l'ordre et assurez-vous qu'il dépasse la taille minimale des ordres.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre car son prix est trop faible.

‌Ce que vous pouvez faire: Augmentez le prix de l'ordre et assurez-vous que la précision du prix se situe dans la fourchette.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre car son montant est trop élevé.

‌Ce que vous pouvez faire: Diminuez le montant de l'ordre.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre car son prix est trop élevé.

‌Ce que vous pouvez faire: Diminuez le prix de l'ordre.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre avec marge.

‌Ce que vous pouvez faire: Réduisez le montant de l'ordre. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vous avez obtenu ce message d'erreur, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre avec marge en raison de limites d'allocation de marge, qui varient en fonction du niveau de vérification de votre compte.

‌Ce que vous pouvez faire: Réduisez le montant de l'ordre en fonction de vos limites d'allocation de marge, essayez une autre paire de devises ou vérifiez si l'ordre a été partiellement exécuté. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vous avez obtenu ce message d'erreur, veuillez contacter le support.

Signification: La réserve de marge de Kraken est temporairement insuffisante pour financer votre position.

‌Ce que vous pouvez faire: Vous pouvez essayer d'ouvrir la position sur un autre marché. Consultez l'article Ordre annulé en raison de "Marge insuffisante" pour en savoir plus. 

Remarque: Si un ordre avec effet de levier disparaît sans préavis de l'onglet Ordres sur Kraken Terminal avant son exécution prévue, il est possible que l'ordre ait été annulé en raison d'une marge insuffisante. Vérifiez le résumé de l'ordre sur Kraken.com pour connaître son statut et la raison de sa disparition.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre car vous avez trop d'ordres ouverts.

‌Ce que vous pouvez faire: Annulez certains ordres ou attendez qu'ils soient exécutés. Vous pouvez également demander un niveau de vérification plus élevé pour augmenter les limites d'ordres ouverts.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre ordre avec marge car vous avez trop de positions ouvertes.

‌Ce que vous pouvez faire: Clôturez des positions.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car elle portait sur une position qui, selon l'API, n'existe pas.

‌Ce que vous pouvez faire: Cliquez sur le bouton Sync pour resynchroniser l'interface ou consultez le site internet principal de Kraken pour voir si la position a déjà été clôturée. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vous avez obtenu ce message d'erreur, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car les paramètres de la demande étaient invalides.

‌Ce que vous pouvez faire: Il est possible que cela soit dû à un bug dans notre serveur principal de trading. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vous avez obtenu ce message d'erreur, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le paramètre de prix était invalide.

‌Ce que vous pouvez faire: Il est possible que cela soit dû à un bug dans notre serveur principal de trading. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vous avez obtenu ce message d'erreur, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le paramètre de montant était invalide.

‌Ce que vous pouvez faire: Il est possible que cela soit dû à un bug dans notre serveur principal de trading. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi vous avez obtenu ce message d'erreur, veuillez contacter le support.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le paramètre de prix était trop précis.

‌Ce que vous pouvez faire: Essayez d'utiliser moins de décimales et assurez-vous que la précision du prix se situe dans la fourchette. Vous pouvez également désactiver le paramètre "Valider les entrées côté client" dans le menu Préférences de trading.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le paramètre de prix était trop bas ou trop élevé.

‌Ce que vous pouvez faire: Essayez d'ajuster le montant du prix et assurez-vous que la précision du prix se situe dans la fourchette.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le paramètre de montant était trop bas ou trop élevé.

‌Ce que vous pouvez faire: Essayez d'ajuster le montant de l'ordre et assurez-vous qu'il dépasse la taille minimale des ordres.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le paramètre d'effet de levier était trop bas ou trop élevé.

‌Ce que vous pouvez faire: Essayez d'ajuster votre paramètre d'effet de levier.

Signification: L'API de Kraken a rejeté votre demande car le paramètre de clôture était trop bas ou trop élevé.

‌Ce que vous pouvez faire: Essayez d'ajuster votre paramètre de clôture.

Signification: L'API de la plateforme d'échange a rejeté votre demande parce que la taille (quantité) de votre ordre était trop élevée, trop faible, ou affichait une précision décimale incorrecte pour ce marché (décimales trop ou pas assez nombreuses).

Ce que vous pouvez faire: Essayez d'ajuster le montant de votre ordre en fonction de la précision décimale prise en charge pour ce marché.

Signification: La plateforme d'échange est entrée en mode Post-only, Cancel-only ou Limit-only; seuls les ordres de ces types seront acceptés pendant le mode correspondant, tous les autres types d'ordres seront rejetés.

Ce que vous pouvez faire: Essayez un autre type d'ordre, désactivez les options d'ordre correspondant aux restrictions de la plateforme d'échange, ou contactez l'équipe de support de votre plateforme d'échange pour déterminer la restriction appliquée. 

Signification: Le marché sur lequel vous tentez de trader n'est pas disponible dans votre région, conformément à la politique de la plateforme d'échange. Les plateformes d'échange peuvent restreindre les marchés dans certaines régions pour se conformer aux lois locales.

Ce que vous pouvez faire: Continuez à défendre l'adoption des crypto-monnaies. 

Signification: Cette erreur se produit lorsque vous tentez de placer une transaction avec marge et que vous disposez d'un compte de niveau Basique, ce qui n'est pas autorisé.

Ce que vous pouvez faire: Placez un ordre Spot à la place ou passez au niveau de vérification Intermédiaire.

Des codes d'erreur HTTP s'affichent, précédés du chiffre "2".

Signification: un code d'erreur HTTP s'est produit lors de l'utilisation de Cryptowatch ou de Kraken Terminal. La cause d'un code d'erreur HTTP peut varier; consultez cet article Wikipedia afin d'obtenir une liste d'erreurs HTTP.

Exemple: Une erreur 504 (504 Expiration du délai pour la passerelle) se présente comme une erreur 2504.

Ce que vous pouvez faire: En fonction du code d'erreur renvoyé, il vous suffira peut-être d'actualiser la page.

Surveillez la réponse et la disponibilité de l'API sur la page Statut de Kraken. Si ce problème persiste, veuillez contacter le support.

Signification: L'ordre en question ferait chuter votre niveau de marge en dessous de 100%.

‌Ce que vous pouvez faire: Ajustez votre ordre pour utiliser moins de marge, clôturez toutes les autres positions ouvertes, convertissez toutes les devises autres que de garantie en devises de garantie ou approvisionnez votre compte avec des devises de garantie supplémentaires.

Signification: Les clients des États-Unis qui tentent de trader avec marge recevront ce message d'erreur.

Ce que vous pouvez faire: Vous devez être un ECP (Eligible Contract Participant).