Blocage des retraits
Certains dépôts, comme les premiers achats par ACH, les achats par carte de débit ou de crédit ou à l'aide d'un portefeuille numérique déclencheront par sécurité un blocage temporaire (72 heures) des retraits sur le compte.
Si vous n'êtes pas en mesure de retirer vos soldes de crypto-monnaie de Kraken, plusieurs raisons peuvent en être la cause.
Si vous apportez des modifications à votre mot de passe et que vous n'avez pas activé l'option 2FA pour la connexion ou une clé maître, les retraits vers de nouvelles adresses seront mis en attente pendant 24 heures à des fins de sécurité. Les adresses de retrait que vous avez déjà ajoutées à votre compte n'en seront pas affectées.
Vous verrez peut-être un message d'erreur indiquer que "le solde est insuffisant pour un retrait" ou la page de retrait afficher que vos fonds sont "retenus" ou que les retraits sont bloqués.
Vérifiez les points suivants:
Solution: annuler les ordres en cours.
Solution: réglez ou clôturez vos positions spot avec marge.
Solution: déposez des fonds libellés dans la monnaie dont le solde est négatif ou convertissez d'autres monnaies pour compenser le solde négatif.
Par exemple, si vous détenez à la fois des bitcoins (BTC) et des ethers (ETH) sur votre compte, vous ne pouvez pas retirer en une fois la totalité de vos fonds en litecoins (LTC).
Solution: convertissez vos soldes dans la devise que vous souhaitez retirer.