Si vous ne parvenez pas à effectuer un retrait de vos soldes de crypto-monnaies sur Kraken, ceci peut être dû à plusieurs raisons.

Un message d’erreur "Solde insuffisant pour un retrait" peut s'afficher ou la page de retrait peut indiquer que vos fonds sont "retenus" ou que vos retraits sont verrouillés.

Veuillez vérifier les éléments suivants:

Ordres ouverts/en attente

Avez-vous des ordres en cours/en attente? Les actifs numériques/crypto-monnaies utilisés dans un ordre ouvert/en attente ne peuvent pas être retirés.

Solution: annulez les ordres en cours.

Positions avec marge ouvertes

Avez-vous des positions ouvertes sur marge? Les positions sur marge nécessitent une garantie et celle-ci ne pourra pas être retirée tant que les positions sont ouvertes.

Solution: veuillez fermer les positions ouvertes sur marge.

Solde négatif

Avez-vous un solde négatif dans une devise fiduciaire ou crypto? Si c’est le cas, vous ne pourrez pas effectuer de retrait d’actifs numériques/crypto-monnaie sur votre compte.

Solution: effectuez un dépôt de fonds pour la monnaie fiduciaire ou la crypto-monnaie présentant un solde négatif, ou échangez de la monnaie fiduciaire ou des actifs digitaux/crypto-monnaies afin de compenser le solde négatif.

Devise non présente sur votre compte

La valeur du ou des actifs que vous souhaitez retirer est-elle disponible sur votre compte Kraken ?  Il se peut que vous voyez la valeur totale du compte détenu dans votre compte s'afficher dans une devise par défaut, mais cela pourrait être une combinaison de plusieurs actifs différents, que vous ne pouvez retirer qu'individuellement.

Par exemple, si vous avez à la fois des bitcoins (BTC) et des Ethereum (ETH) sur votre compte, vous ne pouvez pas effectuer un retrait du montant total en Litecoin (LTC)

Solution: échangez vos soldes dans la devise que vous souhaitez retirer.

Dépôts fiduciaires récents

Avez-vous récemment déposé de l'argent pour la première fois? Cela entraînera le blocage des retraits sur votre compte jusqu'à 100 % du montant du dépôt.

Solution: essayez de retirer un plus petit montant ou attendez 72 heures.