Verrouillage global des paramètres
Si ne parvenez pas à modifier/ajouter votre adresse ou à mettre en ligne des documents sur votre compte, essayez de désactiver le verrouillage global des paramètres et réessayez.
Pour que votre compte soit vérifié et accède au niveau Intermédiaire ou Pro ou pour mettre à jour des informations sur votre compte, nous pouvons exiger que les documents suivants soient mis en ligne sur votre compte:
Voici une liste non exhaustive des justificatifs acceptés:
- Relevé bancaire
- Relevé de carte de crédit
- Facture de services (eau, électricité, gaz, Internet, téléphone)
- Fiche de paie ou bulletin de salaire officiel remis par l'employeur
- Attestation d'assurance
- Avis d'imposition
- Attestation d'hébergement
Nous n'acceptons PAS les courriers d'USPS confirmant un changement d'adresse.
Pour les documents rédigés dans des langues qui utilisent des caractères non latins (tels que le russe, le chinois, le thaï, l'hébreu, etc.), une traduction notariée de votre justificatif de domicile réduira considérablement le délai de traitement.
- Passeport
- Permis de conduire
- Carte d'identité nationale (recto verso)
Toute autre pièce d'identité officielle en cours de validité peut être acceptée si votre nom complet, votre photo, votre date de naissance, ainsi que les dates d'émission et d'expiration figurent au recto du document.
Les permis de port d'armes ne sont pas acceptés.
Pour les clients américains résidant au Texas, seules les pièces d'identité émises par le gouvernement américain sont acceptées pour le financement en USD.
Vérifiez que les photos/scans de votre pièce d'identité respectent les conditions suivantes.
- êtes résident d'Afrique du Sud ou des États-Unis;
-
effectuez des opérations de financement avec une banque sud-africaine ou américaine.
**Nous pouvons également vous demander d'envoyer une photo de votre visage ou une photo de confirmation d'identité dans d'autres cas.**
La photo de votre visage et la photo de confirmation d'identité peuvent être prises à l'aide de la caméra de votre appareil ou mises en ligne depuis votre ordinateur.
Instructions pour la mise en ligne
Pour mettre en ligne tous les documents requis sur votre compte Kraken:
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur Être vérifié.
- Recherchez la colonne Intermédiaire et cliquez sur Vérifier.
- Suivez les instructions indiquées dans le formulaire.
Vérifiez que tous les fichiers mis en ligne respectent les conditions techniques nécessaires.