Due to an increase in demand, you may experience delays with Live Support. If you're having trouble signing in, please view this guide.
Rechercher
Pourquoi n'ai-je pas reçu le montant total de mon dépôt?
Parfois, il peut arriver qu'il y ait une différence entre le montant envoyé par votre banque et celui que nous recevons.
Cela peut être dû aux banques intermédiaires, émettrices, réceptrices, ou encore banques de liaison (les banques entre votre banque et la nôtre) facturant des frais ou même échangeant les fonds pour une autre devise parce que le pays de destination utilise une devise différente de celle de la transaction.
Afin d’éviter cela, nous vous recommandons fortement de vous renseigner auprès de votre banque afin de déterminer la meilleure option(et la moins chère). Vous pouvez également spécifier à votre banque d'inclure dans la transaction un message indiquant qu'aucune banque correspondante ou intermédiaire ne doit échanger ou convertir ses devises dans une autre devise en cours d’opération.
Kraken facturera uniquement les frais de dépôt (le cas échéant) indiqués sur notre page Options de dépôts. Tous frais supplémentaires concernant les dépôts sont hors du contrôle de Kraken.