Tous les premiers dépôts en monnaie fiduciaire entraîneront une suspension temporaire (72 heures) des retraits sur le compte.
Processus Fedwire - Retraits Synapse
(Délai de traitement estimé 1-3 jours ouvrables)
 | Vous envoyez un virement via Fedwire (également connu sous le nom de Domestic Wire) depuis votre compte Kraken vers les détails du compte que vous avez enregistrés |
 | Notre prestataire de financement traite la demande (jusqu'à 3 jours ouvrables) |
 | Le montant en USD est envoyé aux coordonnées bancaires fournies. |
| Le retrait à Kraken sera répertorié comme "En cours d'envoi" pendant un peu plus de 2 semaines car les banques ne nous informent pas si les fonds sont crédités avec succès. |
| Le retrait sur Kraken est marqué comme un succès après ne pas avoir reçu de retour dans les 2 premières semaines. |
Pour retirer des USD depuis les États-Unis (intérieur):
- Vérifiez que votre compte remplit les conditions.
- Connectez-vous à votre compte sur https://www.kraken.com.
- Accédez à ‘Financement’ en haut de la page.
- Cochez ‘Afficher tous les actifs’ ou utilisez la barre de recherche et saisissez l'actif que vous souhaitez retirer.
- Trouvez ‘Dollar US (USD)’ et sélectionnez ‘Retrait’.
- Sélectionnez 'Synapse (Virement, vérifications supplémentaires)' dans le menu déroulant. Si votre compte Kraken est configuré au Texas, vous n'aurez pas de menu déroulant et vous pourrez simplement ignorer cette étape.
- Suivez attentivement les instructions supplémentaires en haut de la page.
Pour faciliter votre retrait, vérifiez les points suivants :
- Propriété du compte : Assurez-vous que le nom sur le compte bancaire correspond au nom sur votre compte Kraken.
- Compte compatible : Assurez-vous de saisir un compte FedWire et des numéros de routage FedWire et non pas un compte ACH et des numéros de routage ACH.
- Banque compatible: Assurez-vous que vous n'êtes pas en train de vous retirer via un processeur de paiement tiers.
- Limites de retrait: Assurez-vous que le retrait ne vous fera pas dépasser vos limites de retrait quotidiennes ou mensuelles en USD.
Résolution de problèmes
- Si vous rencontrez une erreur "Service non disponible" lorsque vous ajoutez un compte bancaire, consultez cet article de support.
- Si vous ne recevez pas les fonds retirés dans les 3 jours ouvrables contactez le support de Kraken. Le statut "En cours d'envoi" signifie seulement que nous n'avons pas encore reçu de retour. S'il s'avère que les fonds sont retournés après que le retrait a été marqué comme réussi, il y aura des retards importants pour que les fonds soient re-crédités manuellement sur votre compte Kraken.
- Si votre retrait a échoué, contactez le support de Kraken.
- Notre prestataire de financement peut demander un passeport US dans certains cas, ainsi que limiter les transactions de financement uniquement à partir des États-Unis.