Suspension du premier retrait

Certains dépôts, comme les premiers achats par ACH, achats par carte de débit ou de crédit ou achats à l’aide d’un portefeuille numérique déclencheront une suspension temporaire (72 heures) des retraits sur le compte. Cette suspension des retraits peut également être déclenchée en cas de dépôts provenant de certaines banques, ainsi que pour des raisons de sécurité. Les autres achats en monnaie fiduciaire effectués pendant ces 72 heures seront également bloqués jusqu’à expiration de cette période.

Cela n’a aucune incidence sur le trading; vous pourrez continuer de trader pendant la période de suspension des retraits. 

Si vous modifiez votre mot de passe, les retraits vers les nouvelles adresses de retrait seront suspendus jusqu’à 24 heures, pour des raisons de sécurité. Les adresses que vous avez déjà ajoutées à votre compte n’en seront pas affectées.

Suspension de retrait récurrente

Les dépôts ACH via Plaid sont disponibles instantanément pour le trading, mais feront l’objet d’une suspension de retrait de sept jours. La suspension de sept jours s’applique après chaque dépôt et concerne tous les actifs en monnaie fiduciaire ou en crypto-monnaies équivalents au montant déposé.

Par exemple, si vous disposez de 500 USD d’actifs sur votre compte et que vous déposez 100 USD par ACH via Plaid, vous pouvez retirer tout ce que vous avez sur votre compte sauf 100 USD jusqu’à ce que les sept jours se soient écoulés, après quoi vous pourrez retirer le montant final.

Contactez le support pour plus d’informations si vous avez d’autres questions concernant un blocage spécifique de votre compte.