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Que signifie le statut de mon dépôt ou de mon retrait?
Le statut vous informe de l’étape de traitement entre notre système et ceux de nos fournisseurs de financement.
Vous trouverez ci-dessous la liste de ces statuts de transaction et leurs significations. 

Dépôts

Statut du dépôtSignificationS’applique àMesure à prendre
Funding_StatusConfirming_10062020.png
Le dépôt a été reçu par notre fournisseur de financement.
Méthodes de financement nationales en USD (FedWire) et ClearJunction GBP.
Si ce statut est affiché pendant plus de trois heures (ou un jour ouvrable pour Clear Junction), contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. 
Funding_StatusOnHold_10052020.png
Le dépôt doit être vérifié manuellement par notre équipe de support.
Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire.Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions.
Funding_StatusPending_10052020.png
Le dépôt a été reçu et est en cours de traitement.Méthodes de financement nationales en USD (FedWire).Si ce statut est affiché pendant plus de trois heures, contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions.
Funding_StatusSuccess_10052020.png
Le dépôt a été reçu, traité et crédité sur votre compte.
Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire.Aucune action requise.
Funding_StatusFailure_10052020.png
Le dépôt a échoué.Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire.
Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions.

Retraits

Statut du retraitSignificationS’applique àMesure à prendre
Funding_StatusPending_10052020.png
Le retrait est en cours de traitement dans nos systèmes.
Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire, à l’exception de Bank Frick et MVB Bank.
Il se peut aussi que nous vous contactions.
Funding_StatusOnHold_10052020.png
Le retrait doit être vérifié manuellement par notre équipe de support.
Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire.Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions.
Funding_StatusSending_10052020.png
Le retrait a été traité dans nos systèmes.Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire, à l’exception de Credit Union Atlantic et Synapse.Si ce statut est affiché pendant plus d’un jour ouvrable, contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. Les transferts Synapse et CAD peuvent conserver ce statut pendant 30 jours maximum (les délais de traitement ne seront pas affectés).
Funding_StatusSuccess_10052020.png
Le retrait a été envoyé à notre fournisseur de financement.
Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire.Contactez le support si les fonds ne sont pas reçus dans un délai de cinq jours ouvrables.
Funding_StatusFailure_10052020.png
Le retrait a échoué.Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire.
Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions.

Comment trouver le statut de votre dépôt ou votre retrait

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    Connectez-vous à votre compte Kraken sur  Kraken Pro. Cliquez sur l’onglet Portefeuille en haut à gauche de votre écran et vérifiez que vous vous trouvez sur la page Vue d’ensemble.
    Kraken Support Center Image
  2. 2
    Une fois que vous vous trouvez sur la page Vue d’ensemble,  vous pouvez consulter votre historique des dépôts et des retraits en cliquant sur Transactions de financement dans la partie d’en bas.  
    ConsumerWeb_Status.png
  3. 3
    Enfin, dans l’onglet Transactions de financement, vous pouvez cliquer sur n’importe quel dépôt ou retrait pour consulter des informations complémentaires.