Le statut vous informe de l’étape de traitement entre notre système et ceux de nos fournisseurs de financement.
Vous trouverez ci-dessous la liste de ces statuts de transaction et leurs significations.
Dépôts
Statut du dépôt | Signification | S'applique à | Mesure à prendre |
|---|---|---|---|
 | Le dépôt a été reçu par notre fournisseur de financement. | Méthodes de financement nationales en USD (FedWire) et ClearJunction GBP. | Si ce statut est affiché pendant plus de trois heures (ou un jour ouvrable pour Clear Junction), contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
 | Le dépôt a bien été commencé. | Financer directement l’option via Plaid (SEPA/SEPA instantané/FPS/BACS). | Aucune action requise. Contactez le support si le dépôt a été initié plus de trois jours ouvrables auparavant. |
 | Le dépôt a été reçu et est en cours de traitement. | Méthodes de financement nationales en USD (FedWire). | Si ce statut est affiché pendant plus de trois heures, contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
 | Le dépôt a été reçu, traité et crédité sur votre compte. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Aucune action requise. |
 | Le dépôt doit être vérifié manuellement par notre équipe de support. | Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
 | Le dépôt a échoué. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
Retraits
Statut du retrait | Signification | S'applique à | Mesure à prendre |
|---|---|---|---|
| Le retrait est en cours de traitement dans nos systèmes. | Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire, à l’exception de Bank Frick. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
 | Le retrait a été traité dans nos systèmes. | Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire, à l’exception de Credit Union Atlantic. | Si ce statut est affiché pendant plus d’un jour ouvrable, contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. Les transferts en CAD peuvent conserver ce statut pendant 30 jours maximum (les délais de traitement ne seront pas affectés). |
| Le dépôt a été reçu par notre fournisseur de financement. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Si ce statut est affiché pendant plus d’un jour ouvrable, contactez le support. |
| Le retrait a été envoyé à notre fournisseur de financement. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Contactez le support si les fonds ne sont pas reçus dans un délai de cinq jours ouvrables. |
| Le retrait doit être vérifié manuellement par notre équipe de support. | Toutes les méthodes de financement en monnaie fiduciaire. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
| Le retrait a échoué. | Toutes les méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire. | Contactez le support. Il se peut aussi que nous vous contactions. |
Comment trouver le statut de votre dépôt ou votre retrait
- 1Connectez-vous à votre compte Kraken sur Kraken Pro. Cliquez sur l’onglet Portefeuille en haut à gauche de votre écran et vérifiez que vous vous trouvez sur la page Vue d’ensemble.
- 2Une fois que vous vous trouvez sur la page Vue d’ensemble, vous pouvez consulter votre historique des dépôts et des retraits en cliquant sur Transactions de financement dans la section inférieure.
- 3Enfin, dans l’onglet Transactions de financement, vous pouvez cliquer sur n’importe quel dépôt ou retrait pour consulter des informations complémentaires.
