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Que sont les processeurs de paiements tiers (TPPP)?
Kraken n'accepte pas les dépôts et les retraits des processeurs de paiements tiers pour des raisons de conformité. En effet, il est difficile de vérifier qu'une transaction a bien été réalisée ou est destinée à un compte associé au client sur Kraken.
Dans la mesure du possible, nous demandons aux tiers chargés du traitement des paiements de nous bloquer de leurs services. Nous avons des systèmes en place qui empêchent les dépôts ou les retraits en les retournant ou en les annulant automatiquement.
IMPORTANT: Nous ne sommes pas en mesure d'aider au traçage des transactions qui passent par ces processeurs de paiements et qui n'ont pas encore atteint nos systèmes. Tous problèmes qui pourraient survenir avec ces transactions relèvent de ces processeurs de paiement et doivent être résolus par eux-mêmes.
Assurez-vous de lire en entier les informations sur les dépôts disponibles sur les pages des dépôts lorsque vous souhaitez financer votre compte.

Exemples de processeurs de paiements tiers

Vous trouverez ci-dessous une liste d'exemples de processeurs de paiements tiers que nous ne prenons pas en charge. Notez que cette liste n'est pas exhaustive:
  • The Currency Cloud
  • Earthport
  • Neteller
  • PayPal
  • Paysera
  • WesternUnion

Exceptions

Si un processeur de paiement tiers vous établit un compte bancaire ou un IBAN unique en votre nom, nous pouvons peut-être accepter les dépôts et les retraits qui passent par eux.
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    Si votre processeur de paiements n'est pas sur cette liste, vérifiez avec notre équipe de support ou bien envoyez un petit montant (au dessus du minimum requis) en tant que dépôt test.
Si vous ne savez pas si un compte bancaire unique ou un IBAN vous a été attribué, veuillez contacter votre processeur de paiements.