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Retrait de fonds impossible

Blocage des retraits

Certains achats instantanés, comme les premiers achats bancaires en ligne ACH, (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360061352231-ACH-online-banking-purchases)par carte de débit ou de crédit, (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360048212832)ou les achats à l’aide d’un portefeuille numérique (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/4405883992724-Digital-wallet-purchases), déclencheront une suspension temporaire (72 heures) des retraits sur le compte. Cette suspension des retraits peut également être déclenchée en cas de dépôts provenant de certaines banques, ainsi que pour des raisons de sécurité.
Pour plus de sécurité, les achats par carte de crédit et de débit en USD seront soumis au blocage de 72 heures mentionné précédemment sur tous les achats, et pas seulement sur votre premier achat.
Si vous ne parvenez pas à retirer vos fonds, que ce soit en dollar américain (USD), en bitcoin (BTC), en Ethereum (ETH), en euro (EUR) ou en dollar canadien (CAD), plusieurs raisons peuvent en être la cause.
Vous verrez peut-être un message d'erreur indiquer que "le solde est insuffisant pour un retrait" ou la page de retrait afficher que vos fonds sont "retenus" ou que les retraits sont bloqués.
Vérifiez les points suivants:
Ordres en cours ou en attente Avez-vous des ordres en cours ou en attente? Les fonds utilisés pour un ordre en cours ou en attente ne peuvent pas être retirés.
Solution: annuler les ordres en cours.
Monnaie non détenue sur votre compte Disposez-vous de la monnaie en question sur votre compte Kraken? Bien que vous puissiez voir le montant total détenu sur votre compte, il se peut que la somme totale corresponde à vos actifs dans toutes les monnaies en votre possession, et non pas dans une monnaie précise, or celles-ci sont traitées séparément.
Par exemple, si vous détenez à la fois des livres sterling (GBP) et des euros (EUR) sur votre compte, vous ne pouvez pas retirer en une fois la totalité de vos fonds en dollars américains (USD).
Solution : échangez vos soldes (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/203325683) dans la devise que vous souhaitez retirer.
Position spot ouverte avec marge Avez-vous des positions spot ouvertes avec marge? Les positions spot avec marge nécessitent une garantie (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/204585998). Celle-ci ne peut pas être retirée tant que les positions sont ouvertes.
Solution: clôturer les positions spot ouvertes avec marge.
Solde négatif Avez-vous un solde négatif dans une monnaie? Celui-ci empêcherait tout retrait sur votre compte.
Solution: déposez des fonds libellés dans la monnaie dont le solde est négatif ou convertissez d'autres monnaies pour compenser le solde négatif.