Blocage des retraits
Certains dépôts, comme les premiers achats par ACH, par carte de débit ou de crédit ou à l'aide d'un portefeuille numérique déclencheront par sécurité une suspension temporaire (72 heures) des retraits sur le compte.
Si vous ne parvenez pas à retirer vos fonds, que ce soit en dollar américain (USD), en bitcoin (BTC), en Ethereum (ETH), en euro (EUR) ou en dollar canadien (CAD), plusieurs raisons peuvent en être la cause.
Vous verrez peut-être un message d'erreur indiquer que "le solde est insuffisant pour un retrait" ou la page de retrait afficher que vos fonds sont "retenus" ou que les retraits sont bloqués.
Vérifiez les points suivants:
Solution: annuler les ordres en cours.
Par exemple, si vous détenez à la fois des livres sterling (GBP) et des euros (EUR) sur votre compte, vous ne pouvez pas retirer en une fois la totalité de vos fonds en dollars américains (USD).
Solution: convertissez vos soldes dans la monnaie que vous souhaitez retirer.
Solution: clôturer les positions spot ouvertes avec marge.
Solution: déposez des fonds libellés dans la monnaie dont le solde est négatif ou convertissez d'autres monnaies pour compenser le solde négatif.