La référence de dépôt indique à nos systèmes qu’un dépôt est destiné à votre compte Kraken spécifique et permet de le lui assigner directement. Lisez attentivement les instructions de dépôt et joignez une référence, le cas échéant.

Les banques vous permettent d’ajouter un message ou une référence pour le destinataire lorsque vous initiez une transaction. Habituellement, cela prend la forme d’un champ appelé "Message au destinataire", "Référence", "Information de l’émetteur au bénéficiaire", "Information liée au virement " ou un nom similaire.

Certaines banques proposent plusieurs champs de référence. Dans ce cas, l’un peut correspondre à une référence personnelle interne, qui ne sera donc pas envoyée avec le virement à notre banque. En cas de doute sur la façon de joindre une référence à votre virement bancaire, afin qu’elle soit envoyée à la banque destinataire, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l’aide.

Si un dépôt nous parvient sans référence adéquate, il faudra l’assigner manuellement à votre compte, le processus ne sera pas automatique. Nous vous demanderons alors peut-être de nous fournir des documents prouvant que le dépôt a été envoyé depuis votre banque. Le temps de traitement de votre dépôt sera par conséquent plus long que la normale.