Si vous ne parvenez pas à modifier/ajouter votre adresse ou à télécharger des documents sur votre compte, veuillez essayer de désactiver votre verrouillage global des paramètres (GSL)) et réessayez.

En téléchargeant des documents pour la vérification de compte, l'erreur "paramètres invalides" survient si le fichier ne correspond pas à nos paramètres techniques (et dans certains cas rares, même si c'est le cas). 

Assurez-vous que vos fichiers téléchargés répondent à ces critères:

Votre téléchargement échouera si un ou plusieurs de ces paramètres ne sont pas respectés.

Si votre fichier est conforme aux critères mais que vous rencontrez toujours le message d'erreur, veuillez effectuer une capture d'écran de l'image et essayez de la télécharger au lieu de l'original.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le support et mentionnez "paramètres invalides" dans votre message.