Toutes les informations et les documents que vous envoyez pour la vérification de votre compte sont examinés au moyen de nos méthodes de vérification automatisées ou manuelles. Selon la méthode utilisée pour vérifier vos données, les délais de vérification de compte peuvent varier.

Le tableau suivant affiche les délais de traitement estimés pour chaque niveau de vérification:

* Si votre demande nécessite une révision manuelle, le traitement peut prendre quelques jours.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être considérablement ralentis. Si vous constatez un retard, cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a un souci avec votre demande.

Nous vous contacterons au besoin, veuillez donc surveiller de près l’email associé à votre compte Kraken.

Vérification de niveau Intermédiaire

Pour la vérification de niveau Intermédiaire, il ne sera pas nécessaire de télécharger à nouveau les documents.

Afin d'éviter les retards dans le traitement de votre demande, assurez-vous que tous les documents téléchargés sont conformes aux critères requis.

Si un ou plusieurs documents sont invalides ou ne répondent pas aux critères, nous vous demanderons de télécharger de nouveaux documents.

Vérification de niveau Pro - Entreprise

La durée de traitement estimée ci-dessus prend en compte la correspondance entre vous et un spécialiste de Kraken, car des vérifications préalables supplémentaires peuvent être effectuées afin de se conformer aux obligations réglementaires.

Nous voulons que ce processus soit le plus rapide possible pour vous! La plupart des demandes sont traitées en 5 jours ou moins si nous avons reçu tous les documents requis. Le traitement de la demande ne peut commencer qu'après réception de tous les documents requis.

Veuillez noter que des documents supplémentaires peuvent être demandés durant le processus de demande.