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Je n'ai pas reçu mon email d'activation de compte
Si vous n'avez pas reçu l'email d'activation de votre compte, les deux raisons les plus probables sont soit que votre fournisseur d'email ait mis l'email dans votre dossier de courrier indésirable soit que vous avez saisi une adresse email incorrecte lors de la création du compte.
Voici un petit guide de dépannage pour vous aider à trouver le problème:
1. Recherchez dans votre courrier indésirable un email ayant pour objet "Inscription à Kraken."
2. Si l'email n'est pas dans votre dossier de courrier indésirable, vérifiez que vous n'ayez pas saisi la mauvaise adresse email en essayant de créer un nouveau compte avec l'adresse email que vous pensiez avoir utilisée auparavant.
Si vous avez utilisé cette adresse auparavant, le système vous indiquera qu'il existe déjà un compte sous cet email et ne créera pas le nouveau compte. Si tel est le cas, attendez un peu et vérifiez à nouveau votre compte email.
S'il a été possible de créer le nouveau compte, c'est que vous avez entré le mauvais email en premier lieu et vous devriez désormais recevoir un email d'activation pour le nouveau compte.
3. Si un compte n'est pas activé dans les 2 heures suivant sa création, le compte sera annulé et l'email associé sera libéré. Dans ce cas: réessayez alors de créer un compte.
4. Si toutes les étapes ci-dessus échouent, contactez le support Kraken.