Nos spécialistes sont là pour vous aider 24 h/24 et 7 j/7.
Région | Numéro du support |
---|---|
États-Unis | Support en anglais : +1 888 837 8818 |
Union européenne | Support en anglais : +353 1 223 8162 |
Royaume-Uni | Support en anglais : +44 808 501 5031 |
Comment fonctionne le support téléphonique au niveau des appels entrants
Le support téléphonique est disponible dans les fuseaux horaires nord-américains, au Royaume-Uni et dans l’UE. Sachez également que des frais de communication longue distance peuvent s’appliquer si vous vous trouvez en dehors des zones desservies. Si vous recevez un appel d’une personne prétendant travailler pour Kraken sans avoir été contacté au préalable par email, veuillez raccrocher et nous adresser un message pour obtenir des clarifications.
Veuillez noter que nos appels sont enregistrés à des fins de qualité et de sécurité telles que décrites dans notre avis de confidentialité.
Méfiez-vous des arnaques
Si vous découvrez en ligne un numéro de téléphone de Kraken Support qui ne figure pas sur notre page d’assistance (support.kraken.com), supposez qu’il s’agit d’une arnaque de type phishing. N’appelez pas ce numéro. Si vous recevez un appel d’une personne prétendant travailler pour Kraken sans avoir été contacté au préalable par Kraken Support par email, veuillez raccrocher et contacter le support pour obtenir des clarifications.
Les spécialistes de Kraken Support ne vous demanderont jamais les informations suivantes :
- •Mot de passe
- •Code d’authentification à deux facteurs
- •Code d’approbation de l’appareil
- •Adresses de portefeuille ou mots d’accès
- •Clé maître
- •Accès à distance à votre ordinateur
- •Suppression ou modification des paramètres de sécurité de votre compte
Si l’une de ces informations vous est demandée, veuillez raccrocher et contacter le support.
Assurez-vous également de suivre notre guide pour sécuriser votre compte.