Due to an increase in demand, you may experience delays with Live Support. If you're having trouble signing in, please view this guide.
Rechercher
Erreur "Fonds insuffisants" lors du placement d'un ordre
Si vous recevez l'erreur "Fonds insuffisants" lorsque vous placez un ordre, cela peut être dû aux raisons suivantes:

 

1. Vous avez des ordres en cours qui monopolisent vos fonds.

Les ordres en cours peuvent empêcher d'autres ordres d'être placés.
Solution: annulez tous vos ordres en cours (même les ordres stop) et réessayez. 
Vous pouvez accéder à vos ordres en cours en cliquant sur l'onglet "Trader" > "Ordres" du menu, puis les annuler en cliquant sur la croix rouge à droite de l'ordre:
Trading_CancelUntouchedOrder_09102021.png

 

2. Vous ne disposez pas de fonds pour la paire de devises sélectionnée

Le placement d'un ordre spot pour une paire de devises dans laquelle vous ne disposez pas de fonds générera cette erreur. Par exemple, si vous essayez de placer un ordre BTC/USD alors que votre compte ne contient actuellement que du CAD.
Solution: sélectionnez une paire de devises parmi celles que vous détenez actuellement.

 

3. Vous n'avez pas choisi de niveau d'effet de levier.

Si vous cherchez à placer une position spot avec marge mais n'avez pas sélectionné de niveau d'effet de levier, vous pouvez recevoir cette erreur.