Retención de retiros
Como medida de seguridad, puede que se bloqueen durante 72 horas los retiros en cualquier divisa por valor de hasta el 100% de su primera compra con monedero digital. Esto significa que si su primer depósito o compra instantánea fue de 1.000 USD, no podrá retirar el equivalente a 1.000 USD ni en efectivo ni en criptomoneda durante las 72 horas siguientes. Las compras adicionales con monedero digital realizadas durante estas 72 horas también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.
Utilice el monedero de Apple Pay o Google Pay para adquirir una variedad de criptomonedas al instante a través de la aplicación Kraken.
*La verificación de nivel Express no está disponible para los residentes en Texas; sin embargo, el método de compra está permitido con la verificación de nivel Intermedio o Pro.
El acceso a este servicio depende del dispositivo o modelo de teléfono y de los países que admiten Apple Pay y Google Pay, y no del país de residencia verificado con Kraken.
Revise la lista de países aptos suministrada por Apple Pay y Google Pay para consultar la disponibilidad de este servicio.
Tarifas de compra con monedero:
- Por cada compra de criptomoneda realizada con su tarjeta, se deduce una tarifa de 3,75% + 0,25 cts. del importe total de gasto especificado.
- La tarifa de la transacción se indica en la página de confirmación final y se muestra antes de completar la compra.
No hay tarifas ocultas ni adicionales y el valor total que se muestra en la página de confirmación es el importe que Kraken cobrará a su monedero.
Límites de transacción:
- El importe mínimo de la transacción es 10 USD/10 EUR.
- Hay un importe máximo de gasto de 7.500 USD/7.500 EUR en un período renovable de siete días consecutivos basado en el tiempo.
- Los importes de compra se tienen en cuenta para los límites de financiación diarios y mensuales.
- Actualmente, las compras solo están disponibles en USD y EUR. Si la divisa de su monedero es distinta, consulte con el emisor de su tarjeta las tarifas de conversión de divisas.
- Kraken no se responsabiliza de los cobros bancarios por pagos con tarjeta de crédito o en concepto de comisiones por transacciones internacionales.
- La tarjeta debe ser Visa o Mastercard y el nombre del titular debe coincidir con el de su cuenta de Kraken. No se admite otro tipo de tarjetas en este momento.
- La divisa predeterminada se establece según el país de residencia verificado.
- Los residentes de Estados Unidos podrán comprar con tarjetas de débito, pero en este momento no se admiten tarjetas de crédito.
- Las compras con monedero digital solo están disponibles en la aplicación Kraken.
- No se admiten retiros en monederos digitales.
- Para Apple Pay, consulte su artículo de soporte sobre cómo añadir una tarjeta en iPhone o iPad.
- Para Google Pay, puede ver su vídeo sobre cómo añadir una tarjeta.
- Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo comprar en la aplicación Kraken, consulte nuestro artículo de soporte: La aplicación Kraken.
Hay varios motivos por los que una transacción puede fallar:
- La aplicación se cerró o se actualizó antes de que se completara la orden de cripto.
- El emisor de la tarjeta no permite transacciones relacionadas con criptomonedas.
- Problemas de conectividad del sitio web o la API.
- Volatilidad de mercado desfavorable, lo que significa que no podemos fijar un precio.
Esta lista no es exhaustiva, así que póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si sus compras siguen dando error.
Si se le ha realizado el cobro en la tarjeta, pero no ha recibido de forma inmediata sus criptoactivos, la transacción se anulará automáticamente en el plazo de dos horas.
Si Apple Pay o Google Pay no están disponibles como método de pago en nuestra aplicación, consulte los artículos de asistencia de Apple y Google para obtener consejos sobre cómo solucionar el problema:
Los separadores decimales y de miles que se muestran en este artículo pueden diferir de los que aparezcan en nuestras plataformas de trading. Consulte nuestro artículo sobre cómo utilizamos los puntos y las comas para obtener más información.