¿Busca ayuda sobre cómo utilizar la aplicación de Kraken? Consulte los siguientes temas.
Inicio: Vea de un vistazo sus activos favoritos y encuentre a los líderes del mercado.
Balances: Visualice los activos que hay actualmente en su cuenta.
Cuenta/Configuración: Cambie el funcionamiento de la aplicación y gestione su cuenta.
Menú de acción: Realice compras, ventas, depósitos o retiros con tan solo un botón.
- Vaya a la página de inicio y seleccione el botón Verificar identidad en la parte superior de la pantalla. Siga los pasos indicados para verificar su cuenta.
- Para comprobar su nivel de verificación, haga clic en el logotipo del perfil.
- A continuación, vaya a Cuenta.
- Seleccione Límites y características para verificar su cuenta en el nivel intermedio u otro superior.
Puede ver el historial de transacciones de varias formas, como las siguientes:
- En la página Balances, pulse en Historial de transacciones.
- En la página Balances, pulse en un activo para ver el historial de ese activo concreto.
- En una página de Activos, pulse en Balance para ver el historial de ese activo concreto.
- Una vez finalizada la compra, puede pulsar en la cantidad que ha comprado para ver el historial de ese activo concreto.
Para ver su portafolio histórico, puede utilizar la vista de gráfico de líneas.
Haga clic en el botón Inicio para acceder a la vista de gráfico de líneas. De forma predeterminada, se selecciona una vista de tres meses, pero puede seleccionar cualquier intervalo de tiempo, desde un mes a todo el tiempo.
Para ver los balances anteriores, mantenga pulsado el gráfico y arrastre la línea hacia la izquierda y la derecha a lo largo del gráfico.
- Vaya a la página Cuenta.
- Pulse en Gestionar métodos de pago.
- Deslice hacia la izquierda sobre una tarjeta de pago guardada.
- A continuación, pulse en Eliminar y confirme la eliminación.
Si desea ocultar los balances de su cuenta y mostrar únicamente el porcentaje de cada activo en sus balances, puede hacer lo siguiente:
- Haga clic en el icono del ojo situado en la parte superior derecha de la página Balances.
- Vaya a la página Cuenta y seleccione la opción Ocultar balances.
Para ver qué dispositivos han accedido a su cuenta de Kraken, puede ir a la pestaña Cuenta y pulsar en Dispositivos. Todas las sesiones anteriores se guardan en esta opción y la sesión actual se resalta con la etiqueta ESTE DISPOSITIVO. Para eliminar una sesión, deslice el dedo hacia la izquierda y confirme. Si elimina la sesión actual, se cerrará la sesión de la aplicación.
- Asegúrese de que inicia sesión correctamente en la aplicación. Si utiliza su nombre de usuario y contraseña, asegúrese de que utiliza la verificación en dos pasos correcta para el inicio de sesión.
- Asegúrese de que la aplicación de Kraken y su teléfono estén actualizados.
- Cómo borrar la caché y el almacenamiento de su aplicación de Kraken.
- Otras alternativas que puede seguir:
- Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación.
- Reiniciar sesión en la aplicación.
- Reiniciar el dispositivo.