Algunos proveedores envían ocasionalmente nuestros emails a la carpeta de correo no deseado u otras carpetas, lo que dificulta la aprobación de direcciones de retiro, el restablecimiento de contraseñas o el uso de nuestros email automatizados. En este artículo, indicaremos cómo incluir nuestras direcciones de email en la lista blanca utilizando proveedores populares para garantizar que los reciba.
Las direcciones de email más comunes asociadas con nuestra plataforma son:
- noreply@kraken.com
- noreply@futures.kraken.com
- noreply@email2.kraken.com
- noreply@marketing.kraken.com
- noreply@mail.cryptowat.ch
Instrucciones para colocar en la lista blanca los emails más populares:
Outlook.com:
- En la página principal, una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha. Luego seleccione Ver toda la configuración de Outlook.
- En el menú de Configuración, seleccione Correo y finalmente Correo electrónico no deseado.
- Agregue noreply@kraken.com a la lista de remitentes y dominios seguros. Esta dirección maneja la mayoría de los emails automatizados que enviamos, como direcciones de retiro y los emails de seguridad de la cuenta. Puede encontrar una lista de todas nuestras direcciones de email en la parte superior de este artículo.
Gmail:
- Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de correo en la página principal, haga clic en el engranaje en la esquina superior derecha y luego seleccione Ver todos los ajustes.
- En este menú de configuración, elija Filtros y direcciones bloqueadas en las pestañas de la parte superior.
- Seleccione Crear un filtro y en el campo De ingrese noreply@kraken.com.
- Haga clic en Crear filtro, luego marque No marcar nunca como spam y finalmente Crear filtro.
Yahoo:
- Después de iniciar sesión en el correo de Yahoo, seleccione Configuración en la parte superior derecha y luego Más Configuración.
- Luego elija, Filtros, Agregar nuevos filtros e ingrese un nombre para el filtro.
- Seleccione De y luego contener en el menú desplegable.
- Ingrese noreply@kraken.com, luego elija una carpeta para mover nuestros emails. La bandeja de entrada asegurará que se entregue en la carpeta de correo más visible.
Protonmail:
- Una vez inicie sesión seleccione CONFIGURACIÓN en la esquina superior derecha.
- Elija Filtros.
- A la derecha de Lista blanca haga clic en el botón AÑADIR e ingrese noreply@kraken.com y seleccione guardar.
- Los emails enviados desde esta dirección, a partir de ahora, siempre se enviarán directamente a su bandeja de entrada.
Algunos proveedores tienen muchos más problemas de entrega que otros. Si la entrega de nuestros emails es inconsistente o se retrasa con frecuencia, recomendamos usar Protonmail o Gmail. Estos proveedores no han tenido problemas con nuestros emails automatizados, tienen una función de lista blanca fácil de usar y ambos permiten la verificación en dos pasos basada en aplicaciones (o mejor).
Puede cambiar la dirección de email en su cuenta de Kraken utilizando los consejos en este artículo; Si no puede recibir códigos en ambas direcciones, envíe un ticket de soporte y le ayudaremos a cambiar el email asociado con su cuenta.
Para conocer más pasos para solucionar problemas de entrega de emails, consulte este enlace.