Nuestra aplicación móvil Kraken Pro se lanzó en octubre de 2019 para operar sobre la marcha.
Descargue Kraken Pro para Android 7.0 y superior (Google Play)
Descargue Kraken Pro para iOS 11 y superior (Apple App Store)
Con la aplicación Kraken Pro, podrá:
- Ver los balances de su portfolio de operaciones y staking
- Operar con los tipos de órdenes de mercado, límite, stop loss y take profit
- Operar con margen
- Ver gráficos de precios de velas
Consulte las imágenes a continuación para obtener respuestas a las preguntas frecuentes.
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Preguntas frecuentes
Configuración de la aplicación
¿Cómo conecto mi cuenta a la aplicación?
¿Por qué la aplicación solicita mi huella digital o PIN cuando aún no he configurado uno?
Seguridad
¿Qué métodos 2FA son compatibles con la aplicación?
Depósitos, retiros y Staking
¿Puedo depositar y retirar con la aplicación?
¿Puedo participar (stake) y remover participaciones (unstake) con la aplicación?
Resolución de problemas
Instrucciones generales de solución de problemas
Borrar la caché de la aplicación
¿Cómo conecto mi cuenta a la aplicación?
La aplicación Kraken Pro se conecta a su cuenta en Kraken usando una clave APIen lugar de su nombre de usuario y contraseña. Una vez que descargue la aplicación Kraken Pro, consulte nuestras instrucciones sobre cómo generar una clave API para comenzar.
Los beneficios de conectarse con una clave API son:
- Su cuenta permanecerá conectada en la aplicación a menos que elija desconectarse haciendo clic en 'Cerrar sesión'.
- Si pierde su dispositivo, puede iniciar sesión en www.kraken.com para eliminar la clave API que revocará la sesión de su aplicación.
- No es posible retirar fondos con nuestra configuración recomendada de la clave API, así que si pierde su dispositivo, sus fondos están seguros.
¿Por qué la aplicación solicita mi huella digital o PIN cuando aún no he configurado uno?
Al iniciarse, la aplicación solicita su código de seguridad a nivel del sistema. Esta sería la biometría de la pantalla de bloqueo de su dispositivo o el PIN de la pantalla de bloqueo.
¿Qué métodos 2FA son compatibles con la aplicación?
Como la aplicación utiliza una clave API para iniciar sesión, en lugar de un nombre de usuario/contraseña tradicional para iniciar sesión, no requiere que se ingrese una 2FA para conectarse.Aún se le recomienda que configure el inicio de sesión 2FA en su cuenta en Kraken, pero no será necesario que acceda a operar a través de la aplicación.
La 2FA de operaciones, un método 2FA separado específicamente para colocar órdenes, no es compatible con nuestra API y, dado que nuestra aplicación móvil se ejecuta a través de API, significa que el trading en la aplicación móvil tampoco es compatible con Trading 2FA. Si tiene habilitado Trading 2FA en su cuenta, no será posible colocar órdenes a través de la aplicación.
Los depósitos y retiros aún no están disponible en la aplicación Kraken Pro, ya que está diseñada principalmente para las operaciones, por lo que puede tener habilitada la función 2FA de Fondos (depósitos y retiros) y no afectará la funcionalidad de la aplicación.
La 2FA para claves API aún no es compatible con la aplicación. Si tiene esto configurado en sus claves API, no será posible acceder a la aplicación.
¿Puedo depositar y retirar con la aplicación?
Actualmente no es posible depositar o retirar fondos en la aplicación móvil Kraken Pro, sin embargo, estamos trabajando para agregar esta función pronto.
¿Puedo participar (stake) y remover participaciones (unstake) con la aplicación?
Nuestra aplicación móvil Kraken Pro está diseñada para proporcionar una forma de operar cómoda y segura sobre la marcha con una trading experiencia a través de la API.
El beneficio de usar API es que puede rápida y fácilmente limitar permisos y revocar el acceso, lo que puede ser útil si alguna vez pierde su teléfono.
Sin embargo, dado que nuestra API actualmente no admite comandos para staking, la aplicación móvil tampoco podrá.
Sin embargo, puede ver sus balances apostados en la pestaña Balances.
Instrucciones generales de solución de problemas
Si tiene problemas técnicos con la aplicación, consulte nuestra guía de solución de problemas aquí: Pasos para la solución de problemas de la aplicación móvil Kraken Pro
Borrar la caché de la aplicación
Si la aplicación Kraken Pro en su teléfono falla o experimenta otros problemas técnicos, es probable que se deba a un caché desactualizado.
Tenemos guías detalladas sobre cómo borrar el caché de la aplicación para Android e iOS aquí: Borrar el caché de la aplicación móvil Kraken Pro
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