Nuestra aplicación móvil Kraken Pro se lanzó en octubre de 2019 para operar sobre la marcha. Está disponible para todos nuestros clientes.
Descargue Kraken Pro para Android 7.0 y versiones superiores (Google Play)
Descargue Kraken Pro para iOS 11 y versiones superiores (Apple Store)
Con la aplicación de Kraken Pro usted podrá:
- Ver los balances de su portfolio de operaciones y staking
- Operar con los tipos de órdenes de mercado, límite, stop loss y take profit
- Operar con margen, si es aplicable
- Ver gráficos de precios de velas
Consulte las imágenes a continuación para obtener respuestas a las preguntas frecuentes (FAQs)
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Preguntas frecuentes (FAQs)
Configuración de la aplicación
¿Cómo conecto mi cuenta a la aplicación?
¿Por qué la aplicación solicita mi huella digital o PIN cuando aún no he configurado uno?
Seguridad
¿Qué métodos 2FA son compatibles con la aplicación?
Depósitos, retiros y Staking
¿Puedo depositar y retirar con la aplicación?
¿Puedo participar (stake) y remover participaciones (unstake) con la aplicación?
Resolución de problemas
Instrucciones generales de solución de problemas
Borrar el caché de la aplicación
¿Cómo conecto mi cuenta a la aplicación?
La aplicación Kraken Pro se conecta a su cuenta de Kraken usando una clave API en lugar de su nombre de usuario y contraseña. Una vez que descargue la aplicación Kraken Pro, consulte nuestras instrucciones sobre cómo generar una clave API para comenzar.
Los beneficios de conectarse con una clave API son:
- Su cuenta permanecerá conectada en la aplicación a menos que elija desconectarse haciendo clic en 'Cerrar sesión'.
- Si pierde su dispositivo, puede iniciar sesión en www.kraken.com para eliminar la clave API que cerrará la sesión de su aplicación.
- No es posible retirar fondos con nuestra configuración recomendada de la clave API, así que si pierde su dispositivo, sus fondos están seguros.
¿Por qué la aplicación solicita mi huella digital o PIN cuando aún no he configurado uno?
Al iniciarse, la aplicación solicita su código de seguridad a nivel del sistema. Esta sería la biometría de la pantalla de bloqueo de su dispositivo o el PIN de la pantalla de bloqueo.
¿Qué métodos 2FA son compatibles con la aplicación?
Como la aplicación utiliza una clave API para iniciar sesión, en lugar de un nombre de usuario/contraseña tradicional, no requiere que se ingrese una 2FA para conectarse. Aún así, le recomendamos que configure el inicio de sesión 2FA en su cuenta en Kraken, pero no será necesario que acceda a operar a través de la aplicación.
La aplicación ignorará el 2FA de trading, un método 2FA separado específicamente para colocar órdenes, por lo que aún es posible colocar una nueva orden o modificar/cancelar una orden existente a través de la aplicación aunque tenga el 2FA trading habilitado en su cuenta.
El 2FA para claves API aún no es compatible con la aplicación. Si tiene esta configuración en sus claves API, no será posible acceder a la aplicación.
¿Puedo depositar y retirar con la aplicación?
Actualmente no es posible depositar o retirar fondos en la aplicación móvil Kraken Pro, sin embargo, estamos trabajando para agregar esta función pronto.
¿Puedo participar (stake) y remover participaciones (unstake) con la aplicación?
Nuestra aplicación móvil Kraken Pro está diseñada para proporcionar una forma de operar cómoda y segura sobre la marcha con una experiencia trading a través de la API.
El beneficio de usar API es que puede rápida y fácilmente limitar permisos y revocar el acceso, lo que puede ser útil si alguna vez pierde su teléfono.
Sin embargo, dado que nuestra API actualmente no admite comandos para staking, la aplicación móvil tampoco podrá.
Sin embargo, puede ver sus balances apostados en la pestaña Balances.
Instrucciones generales de solución de problemas
Si tiene problemas técnicos con la aplicación, consulte nuestra guía de solución de problemas aquí: Pasos para la solución de problemas de la aplicación móvil Kraken Pro
Borrar la caché de la aplicación
Si la aplicación Kraken Pro en su teléfono falla o experimenta otros problemas técnicos, es probable que se deba a un caché desactualizado.
Tenemos guías detalladas sobre cómo borrar el caché de la aplicación para Android e iOS aquí: Borrar el caché de la aplicación móvil Kraken Pro
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