Para conectar su cuenta de Kraken a la aplicación Kraken Pro, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña actuales. También puede conectar la cuenta a la aplicación mediante una clave API. Una vez que haya descargado la aplicación Kraken Pro, consulte nuestras instrucciones sobre cómo generar una clave API para empezar.

Una vez que se haya conectado a la aplicación, podrá disfrutar de las siguientes ventajas:

• Tendrá una sesión iniciada permanentemente en la aplicación, a menos que elija desconectarse haciendo clic en Cerrar sesión.
• Si pierde el dispositivo, puede iniciar sesión en Kraken.com y ya sea revocar la sesión, o eliminar la clave API con la que inició sesión. Si elimina la clave API con la que inició sesión, se revocará la sesión de la aplicación para proteger su cuenta.

Al abrir la aplicación, se solicitará el código de seguridad que tiene establecido en el sistema. Este sería la autenticación biométrica o el PIN que se piden en la pantalla de bloqueo del dispositivo.

Al iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, se activará toda la configuración de verificación en dos pasos. Es necesario realizar una verificación en dos pasos para el inicio de sesión al iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña, y se pedirá la verificación en dos pasos para trading cuando corresponda.

La aplicación ignorará la verificación en dos pasos para trading si se utiliza una clave API para iniciar sesión. La verificación en dos pasos para trading es un método de verificación específico para realizar órdenes, por lo que es posible realizar una nueva orden o modificar una existente a través de la aplicación, incluso si tiene activada la verificación en dos pasos para trading en su cuenta.

La verificación en dos pasos para claves API aún no es compatible con la aplicación. Si la tiene configurada en sus claves API, no será posible acceder a la aplicación.

Se pueden efectuar depósitos y retiros con la aplicación Kraken Pro.

Para depositar o retirar fondos en su cuenta a través de la aplicación:

1. Seleccione el icono Balances ubicado en la parte inferior de la pantalla.

2. A continuación, seleccione el botón Depositar o Retirar. 

3. Seleccione la divisa que desea depositar o retirar. 

4. Complete los pasos que se muestran en la pantalla. 

Nota: Los depósitos y retiros solo están disponibles si ha iniciado sesión en la aplicación con su nombre de usuario y contraseña.

Puede hacer staking y retirar una participación (unstake) de sus activos con la aplicación Kraken Pro.

Para hacer staking con la aplicación:

1. Seleccione el icono Balances ubicado en la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Stake.

2. Seleccione el activo con el que desee hacer staking. 

3. Introduzca la cantidad con la que desee hacer staking y haga clic en Revisar.

4. Deslice para confirmar la cantidad de staking.

5. Habrá hecho staking correctamente a través de la aplicación.

Para retirar una participación (unstake) con la aplicación:

1. Seleccione el icono Balances ubicado en la parte inferior de la pantalla. Aquí encontrará los activos de staking que se pueden retirar.

2. Seleccione un activo que retirar de la participación (unstake) y, a continuación, haga clic en el botón Unstake ubicado en la parte inferior de la pantalla.
3. Introduzca la cantidad que desee retirar de la participación (unstake) y haga clic en Revisar.

4. Deslice para confirmar la cantidad que retirará de la participación (unstake).

5. Habrá retirado el activo correctamente de una participación (unstake).

Si tiene problemas técnicos con la aplicación, consulte nuestra guía de resolución de problemas aquí: Pasos para la solución de problemas para la aplicación móvil Kraken Pro

Si la aplicación Kraken Pro que tiene instalada en el teléfono se bloquea o experimenta otros problemas técnicos, es probable que se deba a una caché obsoleta.

Disponemos de guías detalladas sobre cómo borrar la caché de la aplicación de Android y de iOS, que suelen tener este problema.