Retención de retiros
Como medida de seguridad, puede que se bloqueen durante 72 horas los retiros en cualquier divisa por valor de hasta el 100% de su primera compra con tarjetas de débito o crédito.. Esto significa que si su primer depósito o compra con una tarjeta de débito o crédito fue de 1.000 $, no podrá retirar el equivalente a 1.000 $ ni en efectivo ni en criptomoneda durante las 72 horas siguientes. Las compras adicionales con tarjetas de débito o crédito realizadas durante estas 72 horas también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.
Puede comprar al instante distintas criptomonedas con tarjeta de débito o crédito.
La tarjeta debe ser una Visa o Mastercard válida, y el nombre del titular debe coincidir con el de su cuenta de Kraken.
Su tarjeta de débito o crédito debe admitir 3D Secure, versión 1 (3DSv1).
Tarifas de compra con tarjeta:
- Por cada compra de criptomoneda realizada con su tarjeta, se deduce una tarifa del 3,75% + 0,25 € del importe total de gasto especificado. A continuación, se aplica la tarifa de Kraken del 1,5%, que se indica asimismo en la página de confirmación final como valor monetario de su inversión.
- La tarifa de la transacción se indica en la página de confirmación final y se muestra antes de completar la compra.
- No hay tarifas ocultas ni adicionales, y el valor total que se indica en la página "Confirmación" es el importe que Kraken cobrará en su tarjeta.
- En función de la política de la entidad emisora de su tarjeta, pueden cobrarse tarifas adicionales en concepto de adelanto de efectivo o compras online con tarjeta de crédito. Estas tarifas son independientes de la tarifa de Kraken y quedan fuera de nuestro control.
Límites de tarjetas y transacciones:
- El importe mínimo de la transacción es de 10 €.
- Hay un importe máximo de gasto de 7.500 € en un periodo de siete días consecutivos.
- Los importes de compra se tienen en cuenta para los límites diarios y mensuales para depósitos y retiros.
- Dispone de hasta tres intentos para guardar su tarjeta de pago en un plazo de 30 días consecutivos. Aunque elimine tarjetas guardadas, no se restablecerá este límite; téngalo en cuenta antes de eliminar los datos de alguna de sus tarjetas. Los datos de la tarjeta se guardan con las debidas condiciones de seguridad y se muestran de conformidad con las disposiciones del estándar de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago. Toda nueva compra que se efectúe necesitará una autenticación 3DS.
El widget Comprar cripto y nuestra aplicación Kraken se han diseñado específicamente para facilitar todo lo posible la compraventa. No se pueden retirar fondos para ingresarlos en tarjetas.
El bloqueo global de configuración (GSL) impide eliminar tarjetas guardadas. Para eliminar su tarjeta, desactive esta opción de configuración siguiendo las instrucciones para eliminar el GSL de su cuenta.
- Si usa el widget Comprar cripto en nuestro sitio web, podrá consultar instrucciones detalladas para agregar una tarjeta de débito o crédito.
- Para obtener instrucciones sobre cómo agregar la tarjeta mientras utiliza la aplicación Kraken, consulte las instrucciones indicadas aquí.
- La aplicación o el navegador se cerró o se actualizó antes de que se completara la orden.
- Problemas de conectividad del sitio web o la API.
- Volatilidad de mercado desfavorable, lo que significa que no podemos fijar un precio.
El emisor de la tarjeta también puede rechazar las transacciones si:
- No permite pagos a plataformas de exchange de criptomonedas.
- Ha introducido un código 3DS incorrecto.
- No admite 3DSv1.
Si se le ha realizado el cobro en la tarjeta, pero no ha recibido de forma inmediata sus criptoactivos, la transacción se anulará automáticamente en el plazo de dos horas.
Esta lista no es exhaustiva, así que póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si sus compras siguen dando error.
Es posible que las entidades bancarias digitales o en la nube dispongan que la compra se autorice en la aplicación.
Si no está seguro de si la suya es una tarjeta que admita 3DSv1, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para preguntar si es compatible con esta función de seguridad.
Actualmente no admitimos 3DSv2.
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