Si tiene dificultad para editar/añadir su dirección o cargar documentos en su cuenta, por favor intente eliminar su Bloqueo Global de Configuración (GSL) y pruebe de nuevo.
Los siguientes detalles son importantes para enviar una buena foto facial
- Si está tomando una foto con la cámara del dispositivo, asegúrese de que haya buena iluminación.
- Su cara y hombros deben estar dentro del marco y de frente a la cámara.
- No use gafas de sol ni sombrero, ni nada que oscurezca su rostro.
- Si está cargando una foto facial desde su dispositivo, elija una reciente y de alta calidad.
- No recorte su imagen de una foto grupal.
- Asegúrese de que no haya información confidencial (nombres de usuario, contraseñas, etc.) en el fondo.
- Al elegir una foto, opte por una tomada en interiores.
- Las fotos deben ser originales y sin ediciones. No deben haber sido tomadas por un profesional.
Instrucciones de carga
La foto facial puede tomarse con la cámara de su dispositivo o cargarse desde su ordenador en su cuenta de Kraken, en la pestaña Verifíquese > Intermedio.
Si no ve la sección para cargar la foto facial en esa página, contacte a soporte.