Bloqueo global de configuración
Si tiene problemas para editar su dirección o cargar documentos en la cuenta, pruebe desactivando el bloqueo global de configuración e inténtelo de nuevo.
Para asegurarse de que su foto facial es aceptada lo antes posible, siga estas directrices:
- Si va a tomar la foto con la cámara de su dispositivo, asegúrese de que la iluminación es buena.
- La cara y los hombros deben aparecer en el encuadre y estar orientados directamente hacia la cámara.
- No use gafas de sol, sombrero o cualquier objeto que oscurezca su cara.
- Si va a cargar una foto facial desde su dispositivo, elija una foto reciente de alta calidad.
- No recorte la imagen de una foto de grupo.
- Asegúrese de que no hay información confidencial (nombres de usuario, contraseñas, etc.) en segundo plano.
- Al elegir una foto, seleccione una realizada en un interior.
- Las fotos deben ser originales, sin modificaciones y que no hayan sido tomadas por un fotógrafo profesional.
Instrucciones de carga
La foto facial se puede tomar con la cámara de su dispositivo o cargar desde su ordenador en su cuenta de Kraken en la pestaña Verifíquese >Nivel Intermedio .
Si no ve la sección para cargar la foto facial en esa página, contacte con el equipo de Atención al cliente.