Si la aplicación Kraken o Kraken Pro que tiene instalada en el teléfono se bloquea o experimenta otros problemas técnicos, es probable que se deba a una caché obsoleta.
A continuación, le indicamos cómo borrar la caché y el almacenamiento para restablecer su aplicación móvil:
iPhone
En teléfonos iPhone, la única forma de borrar la caché de una aplicación es eliminar y reinstalar la aplicación.
Consulte este artículo de asistencia técnica de Apple para obtener instrucciones al respecto: Eliminar apps en el iPhone, iPad y iPod touch.
Si esto no funciona, intente seguir nuestras instrucciones para la solución de problemas con la aplicación.
Teléfonos Android
En los teléfonos Android, puede borrar la caché e incluso el almacenamiento sin necesidad de desinstalar la aplicación.
- Ajustes del teléfono
Abra los ajustes del teléfono y vaya directamente a los ajustes de la aplicación Kraken o Kraken Pro directamente, o búsquelos manualmente en la sección "Aplicaciones y notificaciones".
Opción A: Buscar
Opción B: Aplicaciones recientes
Opción C: Lista de Todas las aplicaciones
- Ajustes de la aplicación
Una vez que encuentre los ajustes de la aplicación Kraken Pro, seleccione la opción Caché y almacenamiento.
- Borrar caché
La mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver tan solo con borrar la caché.
- Borrar almacenamiento
Si tras borrar la caché el problema persiste, vuelva a la página Caché y almacenamiento y seleccione la opción Borrar almacenamiento, que, por lo general, realiza un borrado más completo. De esta forma, la aplicación volverá a su estado inicial, como si se acabara de instalar.
- Instrucciones adicionales para solucionar problemas
Si ninguno de estos pasos le ha resultado de utilidad, pruebe a seguir nuestras instrucciones para la solución de problemas con la aplicación.