Si la aplicación Kraken o Kraken Pro falla en su teléfono o usted experimenta otros problemas técnicos, es probable que se deba a un caché desactualizado.

A continuación le indicamos cómo puede borrar su caché y almacenamiento para darle a su aplicación móvil un nuevo comienzo:

iPhone

En iPhone, la única forma de borrar el caché de una aplicación es eliminarla y reinstalarla.

Consulte este artículo de soporte de Apple para obtener instrucciones: Cómo eliminar aplicaciones en su iPhone, iPad y iPod touch.

Si esto no funcionó, pruebe nuestras instrucciones de solución de problemas..

Teléfonos Android

En los teléfonos Android, puede borrar el caché e incluso el almacenamiento sin necesidad de eliminar la aplicación en sí.

1. Configuración de teléfono

Abra la configuración de su teléfono y busque directamente la configuración de la aplicación "Kraken" o "Kraken Pro", o búsquela manualmente a través de la sección "Aplicaciones y notificaciones".

Opción A: Búsqueda

Opción B: Aplicaciones recientes

Opción C: Lista de 'Todas las aplicaciones'

2. Configuración de la aplicación

Una vez que encuentre la configuración de la aplicación Kraken Pro, seleccione la opción "Almacenamiento y caché".

3. Borrar caché

La mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver simplemente borrando el caché.

4. Borrar almacenamiento

Si borrar el caché no le ha funcionado, regrese a la página "Almacenamiento y caché" y seleccione la opción completa "Borrar almacenamiento". Esto revertirá su aplicación a un estado como si estuviera recién instalada.

5. Resolución de problemas adicional

Si ninguno de estos pasos le ayudó, pruebe con nuestras instrucciones de solución de problemas..