Si está utilizando una aplicación de autenticación como verificación en dos pasos para iniciar sesión en su cuenta en Kraken, primero verifique y vea si la aplicación de autenticación que está usando tiene una función de exportación donde puede transferir sus cuentas a su nuevo dispositivo (Google Authenticator para Android ahora admite esto). Si la aplicación de autenticación que está utilizando no tiene una forma de exportar a su nuevo dispositivo, a continuación encontrará instrucciones sobre cómo cambiar su 2FA de inicio de sesión si aún tiene acceso al teléfono anterior o cómo omitir el 2FA de inicio de sesión si ya no tengo acceso al teléfono antiguo.

Nota: para eliminar la 2FA de Trading, 2FA de Fondos (depósitos y retiros) y 2FA de Master Key, no necesita acceso a los 2FA originales ni a ninguna copia de seguridad. Una vez que tenga acceso a su cuenta (a través de la 2FA de inicio de sesión), puede eliminar fácilmente la 2FA de Trading, 2FA Fondos y 2FA de Master Key, siempre que el Bloqueo Global de Configuración no esté habilitado, y luego simplemente configure esas 2FA nuevamente desde cero.

Cambio de 2FA de inicio de sesión si aún tiene su teléfono anterior:

• Inicie sesión en su cuenta en Kraken.
• Seleccione su nombre en la esquina superior derecha y luego seleccione "Seguridad".
• Haga clic en "Cambiar método" dentro de la sección Inicio de sesión.
• Siga las instrucciones para configurar la 2FA en su nuevo teléfono.

Cambio de 2FA de inicio de sesión si pierde o le roban su teléfono anterior:

Hay 3 opciones:

Opción 1: Utilice el bypass 2FA si tiene una Master Key configurada en su cuenta.
Nota: No es posible configurar una Master Key una vez que ya haya perdido su 2FA de inicio de sesión.

Opción 2: Use su código de seguridad 2FA si lo registró durante el proceso de configuración inicial de 2FA.
Importante: cambie su 2FA tan pronto como recupere el acceso a su cuenta . Usar una copia de seguridad de una 2FA que está en un teléfono perdido no es seguro.

Opción 3: Rellene el formulario de problemas de acceso a la cuenta. Una vez enviado, un agente hará un seguimiento por email para retirar la 2FA de su cuenta para que pueda volver a habilitarla en su dispositivo.