Si utiliza una aplicación de autenticación para la verificación en dos pasos para el inicio de sesión de su cuenta de Kraken, compruebe primero si la aplicación de autenticación que esté utilizando tiene una función de exportación con la que pueda transferir sus cuentas a su nuevo dispositivo (en la actualidad, Google Authenticator para Android admite esta opción). Si la aplicación de autenticación que utiliza no incluye una forma de realizar la exportación a su nuevo dispositivo, a continuación se muestran instrucciones sobre cómo cambiar la verificación en dos pasos para el inicio de sesión si todavía tiene acceso al teléfono antiguo o sobre cómo omitir la verificación en dos pasos para el inicio de sesión si ya no tiene acceso al teléfono antiguo.
Nota: Para eliminar la verificación en dos pasos para trading, la verificación en dos pasos para fondos y la verificación en dos pasos para la Master Key, no necesita acceso a la verificación en dos pasos original ni a ninguna copia de seguridad. Una vez que tenga acceso a su cuenta (mediante la verificación en dos pasos para el inicio de sesión), puede eliminar fácilmente la verificación en dos pasos para trading, fondos y Master Key siempre que el bloqueo global de configuración no esté activado y, a continuación, solo tiene que volver a configurar las verificaciones en dos pasos desde cero.
Cambio de la verificación en dos pasos para el inicio de sesión si todavía tiene su teléfono antiguo:
- Inicie sesión en su cuenta de Kraken.
- Seleccione su nombre en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione “Seguridad”.
- Haga clic en “Cambiar método” en la sección Iniciar sesión.
- Siga las instrucciones para configurar la verificación en dos pasos en su nuevo teléfono.
Cambio de la verificación en dos pasos para el inicio de sesión si pierde o le roban el teléfono antiguo:
Hay tres opciones:
Opción 1: Omita la verificación en dos pasos si tiene una Master Key configurada en su cuenta.
Nota: No es posible configurar una Master Key una vez que haya perdido la verificación en dos pasos para el inicio de sesión.
Opción 2: Utilice el código de la copia de seguridad de la verificación en dos pasos si lo registró durante el proceso de configuración inicial de la verificación en dos pasos.
Cambie su verificación en dos pasos tan pronto como recupere el acceso a su cuenta. No es seguro utilizar una copia de seguridad de la verificación en dos pasos de un teléfono perdido.
Opción 3: Rellene el formulario de problemas de acceso a la cuenta. Una vez que lo haya enviado, un agente realizará un seguimiento por email para suprimir la verificación en dos pasos de su cuenta y que pueda activarlo de nuevo en su dispositivo.