(1) Tiempo no sincronizado
Si tiene acceso a sus códigos 2FA pero está recibiendo un mensaje de 'Inicio de sesión inválido', actualice la configuración de la hora en su teléfono de Manual a Automático y asegúrese de que el código correcto está siendo usado.
(2) Mezclando múltiples verificaciones en dos pasos (2FAs)
Permitimos que los clientes creen verificaciones en dos pasos (2FAs) para cuatro diferentes funciones de cuenta:
- Para Iniciar Sesión
- Para Fondos (depositar y retirar/staking)
- Para Operar
- Para la Master Key
Si crea una verificación en dos pasos (2FA) para más de una de estas funciones, asegúrese de que estén correctamente etiquetadas en su(s) aplicación(es) de autenticación para que sepa qué código corresponde a cada función.
Nota: Si regenera una función 2FA específica, deberá eliminar la entrada anterior del Autenticador para evitar confusiones.
- En iPhone: haga clic en el icono de lápiz en la esquina superior derecha, seleccione la función 2FA que le gustaría eliminar y luego haga clic en "Eliminar" en la parte inferior de la pantalla.
- En Android: mantenga presionado el 2FA que desea eliminar y luego presione el icono de la papelera en la esquina superior derecha.
De forma predeterminada, a continuación se muestra cómo aparecerán los códigos 2FA cuando se escaneen en Google Authenticator (su nombre de usuario también aparecerá junto a la etiqueta de cada función 2FA):`
