Hay dos razones comunes por las que el código de verificación en dos pasos de la aplicación de autenticación del teléfono no funciona.
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Hora no sincronizada
Si tiene acceso a los códigos de verificación en dos pasos pero recibe un mensaje que indica un inicio de sesión no válido, actualice la configuración de la hora del teléfono de Manual a Automático y asegúrese de que se está utilizando el código correcto.
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Mezcla de múltiples verificaciones en dos pasos
Permitimos a los clientes crear verificaciones en dos pasos para cuatro funciones diferentes de la cuenta:- Para el inicio de sesión
- Para la financiación (depósitos, retiros & staking)
- Para el trading
- Para la Master Key
Si crea la verificación en dos pasos para más de una de estas funciones, asegúrese de etiquetarlas correctamente en su aplicación de autenticación para saber qué código sirve para cada función.
Nota: Si regenera una función específica de verificación en dos pasos, deberá quitar la entrada antigua del autenticador para evitar confusiones.
- En iPhone: haga clic en el icono de lápiz de la esquina superior derecha, seleccione la función de verificación en dos pasos que desea eliminar y, a continuación, haga clic en “Eliminar” en la parte inferior de la pantalla.
- En Android: mantenga pulsada la verificación en dos pasos que desea eliminar y, a continuación, pulse el icono de la papelera en la esquina superior derecha.
A continuación se muestra cómo aparecerán los códigos de verificación en dos pasos de manera predeterminada cuando se escaneen con Google Authenticator (su nombre de usuario también aparecerá junto a la etiqueta de cada función de verificación en dos pasos).
