Si nuestra página de estado está mostrando todo como operativo y sin embargo, usted todavía experimenta problemas con nuestra página, como errores 404 o páginas en blanco, es probable que el problema sea con su navegador web.
A continuación se presentan algunos pasos para solucionar los problemas que pueda estar encontrando:
1. Borre de su navegador el cache y cookies desde todos los tiempos.
Nota: Al eliminar el caché y las cookies de su navegador, cualquier dibujo o configuración de gráficos en Kraken Pro será borrado.
Alternativamente, intente iniciar sesión en su cuenta en Kraken utilizando la función Incógnito/Privacidad/Modo Privado.
A veces las extensiones del navegador y los archivos caché y las cookies desactualizados pueden causar problemas en la página web. El modo Incógnito/Privacidad le da a su navegador una nueva oportunidad.
2. Asegúrese de que su navegador esté actualizado.
3. Asegúrese de que su navegador tiene las siguientes configuraciones habilitadas:
- Javascript
- cookies
- encabezado de referencia
Estas configuraciones están habilitados por defecto en todos los navegadores principales.
4. Intente con un navegador diferente. Nuestro sitio web está probado y debería funcionar con la mayoría de los navegadores web modernos (esto no incluye Internet Explorer).
5. Reinicie su dispositivo/computadora. Sabemos que parece un consejo cliché, pero le hemos visto resolver más de unos pocos casos.
6. Intente con un dispositivo/computadora diferente.
7. Intente con una conexión a internet diferente. Evite iniciar sesión en Kraken en una red wifi pública o compartida, ya que puede poner en riesgo su cuenta.