Los retiros de activos digitales/criptomonedas están etiquetados con un estado para informarle de la etapa de procesamiento en que se encuentran.
A continuación hay una lista de estos estados de retiro y lo que significan:
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Estados |
Significado |
Acción que debe tomar |
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Se ha solicitado la retirada y nuestro sistema está realizando comprobaciones internas. Lleva hasta 10 minutos. |
Ninguna |
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Los controles internos están completos, la transacción de retiro se envía a la pasarela de pago para su procesamiento. Lleva hasta 10 minutos. |
Ninguna |
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La transacción de retiro se ha transmitido a la red de activos digitales respectiva y está a la espera de una confirmación de la cadena de bloques. |
Ninguna |
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El retiro ha recibido una (1) confirmación en su respectiva red de activos digitales. |
Ninguna |
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El retiro se realizó y debe ser revisado manualmente por nuestro personal de soporte. |
Contactar con soporte aquí. |
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El retiro ha fallado. |
Para ver el motivo del fallo, haga clic en el ID de retiro y verifique el campo "Motivo"; |
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Nota: Para solicitar una cancelación de retiro, haga clic en la casilla roja junto al retiro. La cancelación de un retiro solo se puede solicitar mientras se encuentre en el estado "Iniciado" y "Pendiente". No se garantiza que una solicitud de cancelación en estado pendiente cancele el retiro. |
¿Cuánto tiempo tardan los retiros de activos digitales/criptomonedas?
Esto depende de los procesos anteriores en Kraken, así como del número de confirmaciones de blockchain requeridas por el destino al que está enviando su retiro.