Los retiros de activos digitales/criptomonedas están etiquetados con un estado para informarle la etapa de procesamiento en que se encuentran.
A continuación hay una lista de estos estados de retiro y lo que significan:
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Estado |
Significado |
Acción que debe tomar |
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Se ha solicitado el retiro y nuestro sistema está realizando controles internos. Tarda hasta 10 minutos. |
Ninguna |
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Las revisiones internas están completas, la transacción de retiro se envía un enlace de pago (gateway) para su procesamiento. Tarda hasta 10 minutos. |
Ninguna |
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La transacción de retiro se ha transmitido a la red de activos digitales respectiva y está esperando una confirmación de blockchain. |
Ninguna |
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El retiro ha recibido una (1) confirmación en su respectiva red de activos digitales. |
Ninguna |
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El retiro se ha retenido y nuestro personal de soporte debe verificarlo manualmente. |
Contacte con soporte aquí. |
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El retiro ha fallado. |
Para ver el motivo, haga clic en el ID de retiro y marque el campo "Razón"; |
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Nota: Para solicitar la cancelación de un retiro, haga clic en la `X` gris junto al retiro. La cancelación de un retiro solo se puede solicitar mientras está en estado "Iniciado" y "Pendiente". No se garantiza que una solicitud de cancelación en estado "pendiente" cancele el retiro. |
¿Cuánto tiempo tardan los retiros de activos digitales / criptomonedas?
Esto depende de los procesos anteriores en Kraken, así como de la cantidad de confirmaciones de blockchain requeridas por el destino al que está enviando su retiro.