Si no puede retirar sus activos digitales/criptomonedas como Bitcoin (XBT), Ethereum (ETH), Ripple (XRP) u otros, puede haber varias razones para esto.
Es posible que vea un error "El balance no es suficiente para un retiro", o la página de retiro puede decir que sus fondos están "Retenidos" o que los retiros están bloqueados.
Comprueba lo siguiente:
Órdenes abiertas/pendientes
¿Tiene alguna orden abierta/pendiente? Los activos digitales/criptomonedas que se utilizan en una orden abierta/pendiente no se pueden retirar.
Solución : cancele las órdenes abiertas.
Abrir posiciones de margen
¿Tiene alguna posición de margen abierta? Las posiciones de margen requieren colateral, y ese colateral no se puede retirar mientras las posiciones están abiertas .
Solución : cierre las posiciones abiertas de margen.
Balance negativo
¿Tiene un saldo negativo en cualquier moneda Fiat o activo digital/criptomoneda? Esto evitará los retiros de activos digitales/criptomonedas de su cuenta.
Solución : deposite fondos en la divisa Fiat o activo digital/criptomoneda que tenga un saldo negativo, o cambie otras monedas fiat o activos digitales/criptomonedas para compensar el saldo negativo.
Divisa que no está en su cuenta
¿Tiene el activo digital/criptomoneda disponible en su cuenta Kraken? Si bien puede ver la cantidad total en su cuenta, puede tenerlo seleccionado donde su cuenta muestra la suma total de todas sus divisas mostradas en una divisa específica, aunque todos sus activos digitales/criptomonedas y divisas Fiat se tratan por separado.
Un ejemplo es si tiene Bitcoin (XBT) y Ethereum (ETH) en su cuenta, no puede retirar la cantidad total en un retiro de Litecoin (LTC).
Solución : intercambie sus saldos con la divisa que desea retirar.
Depósitos de bancos alemanes o austriacos
¿Ha depositado desde un banco alemán o austriaco? Esto da como resultado que sus retiros, se bloqueen hasta por un 125% de la cantidad del depósito durante 72 horas. Consulte el siguiente artículo para obtener más detalles.
Solución : intente retirar una cantidad menor o espere 72 horas.