Todos los primeros depósitos de divisa nacional (cash) realizados serán retenidos temporalmente (72 horas) sin poder retirarlos de su cuenta.
Proceso de Fedwire - Retiros de Synapse
(Se estima que se procesen entre 1-3 días hábiles)
 | Envíe una transferencia de Fedwire (también conocida como transferencia nacional) desde su cuenta de Kraken a los detalles de la cuenta que guardó |
 | Nuestro proveedor de depósitos y retiros procesa la solicitud (hasta en 3 días hábiles) |
 | El USD es enviado a los detalles de la cuenta proporcionada. |
| El estado del retiro en Kraken se mostrará como "Enviando" por un poco más de 3 semanas ya que los bancos no nos informan si los fondos son acreditados exitosamente. |
| En Kraken, el retiro se mostrará como exitoso al no haber recibido una devolución dentro de las primeras 3 semanas. |
Para retirar USD dentro los Estados Unidos (nacional):
- Compruebe que su cuenta cumple los requisitos.
- Inicie sesión en su cuenta en https://www.kraken.com.
- Navegue hasta ‘Fondos’ en la parte superior de la página.
- Seleccione ‘Mostrar todos los activos’ o utilice la barra de búsqueda y escriba el activo que desea retirar.
- Encuentre ‘Dólar estadounidense (USD)’ y seleccione ‘Retirar’.
- Seleccione 'Synapse (transferencia, verificaciones adicionales)' en el menú desplegable. Si su cuenta de Kraken está configurada en Texas, no tendrá el menú desplegable y puede simplemente saltarse este paso.
- Siga cuidadosamente las instrucciones adicionales en la parte superior de la página.
Para ayudar a que su retiro se realice sin problemas, verifique lo siguiente:
- Titularidad de la cuenta: asegúrese de que el nombre de la cuenta bancaria coincida con el nombre de su cuenta Kraken.
- Cuenta compatible: asegúrese de que está introduciendo una cuenta y números de ruta FedWire y no una cuenta y números de ruta de ACH.
- Banco compatible: asegúrese de que no se está retirando a un procesador de pagos de terceros.
- Límites de retiro: asegúrese de que el retiro no exceda sus límites de retiro diarios o mensuales en USD.
Solución de problemas
- Si recibe el error "Servicio no disponible" cuando agregue su cuenta bancaria, vea este artículo de soporte.
- Si no recibe los fondos retirados dentro de 3 días hábiles, contacte a soporte de Kraken. El estado "Enviando" solamente significa que aun no hemos recibido una devolución. Si los fondos son devueltos tras haber señalado el retiro como exitoso, habrán demoras significativas para acreditar manualmente los fondos de vuelta en su cuenta de Kraken.
- Si su retiro ha fallado, contacte a soporte de Kraken.
- Es posible que nuestro proveedor de depósitos y retiros solicite un pasaporte de EE.UU. en algunos casos, así como también puede limitar que las transacciones de fondos se realicen solamente desde los EE.UU.