Retención de retiros
Ciertos depósitos, como las primeras compras mediante ACH, las compras con tarjeta de crédito o débito o las compras con monedero digital activan una retención de retiros provisional (de 72 horas) en la cuenta, por seguridad.
Puede haber varias razones por las que no puede retirar sus fondos, como dólares estadounidenses (USD), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), euros (EUR) o dólares canadienses (CAD).
Es posible que vea un error en el que se indica que el saldo no es suficiente para un retiro o que, en la página de retiro, aparezca un mensaje en el que se indique que sus fondos se han retenido o que los retiros están bloqueados.
Compruebe lo siguiente:
Solución: cancele las órdenes abiertas.
Por ejemplo, si tiene en su cuenta tanto libras esterlinas (GBP) como euros (EUR), no puede retirar el importe total en un solo retiro de dólares estadounidenses (USD).
Solución: cambie sus saldos a la divisa que desea retirar.
Solución: cierre las posiciones spot sobre margen abiertas.
Solución: deposite fondos en la divisa con saldo negativo o cambie otras divisas para compensar el saldo negativo.