Si no puede retirar sus divisas fiat, como el dólar estadounidense (US), el euro (EUR) o los dólares canadienses (CAD), puede haber varias razones para ello.

Es posible que aparezca un error "Balance es insuficiente para realizar un retiro" o que la página de retiro diga que sus fondos están "Retenidos" o bloqueados.

Compruebe lo siguiente:

Órdenes abiertas/pendientes

¿Tiene usted alguna orden pendiente? La divisa Fiat que se utiliza en una orden abierta/pendiente no puede ser retirada.

Solución: cancele las órdenes abiertas./p>

Posiciones de margen abiertas

¿Tienen alguna posición de margen abierta? Las posiciones de margen requieren colateral , y ese colateral no puede ser retirado mientras las posiciones estén abiertas.

Solución: cerrar las posiciones de margen abiertas.

Balance negativo

¿Tiene un balance negativo en alguna divisa fiat o activos digitales/criptomonedas? Esto evitará retiros de divisa fiat desde su cuenta.

Solución: Deposite los fondos en la divisa fiat o en la divisa digital/criptodivisa que tenga un balance negativo, o intercambie otras monedas fiat o activos digitales/criptomonedas para compensar el balance negativo. 

Divisa que no está en su cuenta

¿Tiene la divisa disponible en su cuenta en Kraken? Aunque usted puede ver la cantidad total que tiene en su cuenta, puede seleccionarla si su cuenta muestra la suma total de todas sus divisas, aunque estas sean tratadas por separado.

Un ejemplo es si usted tiene tanto libras esterlinas (GBP) como euros (EUR) en su cuenta, no puede retirar la cantidad total en un retiro en dólares estadounidenses (USD).

Solución: intercambie su balance a la divisa que desea retirar.

Depósitos de bancos alemanes o austriacos

¿Ha depositado desde un banco alemán o austríaco? Esto resultará en que sus retiros hasta el 125% de la cantidad del depósito sean bloqueados durante 72 horas. Vea el siguiente artículo para más detalles.

Solución: intente retirar una cantidad menor o espere 72 horas.