Depósitos o retiros en espera

Un depósito o retiro en espera significa que nuestro equipo de soporte tiene que verificar manualmente el depósito antes de liberarlo.

Hay varias razones por las que un depósito o retiro puede ser puesto en espera:

  • El depósito o retiro le lleva a usted superar su límite en depósitos y retiros. Para resolver esto, solicite el siguiente nivel de verificación para aumentar sus límites de fondos. Alternativamente, puede esperar a que el depósito o retiro se libere automáticamente después de que haya transcurrido el tiempo suficiente.
  • Elnombrede la cuenta bancaria de la que depositó o a la que se retiró no coincide con el nombre en la cuenta en Kraken.
  • Usted está depositando o retirando dinero utilizando una cuenta bancaria alemana o es usted un residente alemán que aún no ha presentado suFoto de Confirmación de Identidad.
  • Su banco nos pidió que pusiéramos el depósito o el retiro en espera debido a actividades irregulares.

Razones únicas para depósitos:

  • Lareferencia de depósitofaltaba en el depósito que recibimos.
  • Usted es titular de una cuenta Fidor y esta es suprimera transacción de Fidor a Kraken.
  • Usted realizó múltiples depósitos de la misma cantidaden un período de 72 horas. Uno o más de los depósitos pueden ser puestos en espera para asegurarse de que no son parte de un depósito duplicado, un único depósito que ha sido enviado a su cuenta varias veces debido a un problema técnico. Para evitar esta situación, utilice cantidades diferentes cada vez que envíe varios depósitos.